АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология

Правила общения с коллегами

ü Медицинская сестра обязана поддерживать вежливые, уважительные отношения с коллегами.

ü Недопустимо публичное выражение негативных эмоций. Очень громкий разговор или очень громкий смех неуместны на рабочем месте.

ü Недопустимы конфликты между коллегами в присутствии пациента.

ü При общении с коллегами сестре необходимо соблюдать субординацию.

При коммуникациях по вертикали:

· Сестра должна неукоснительно выполнять распоряжения начальства, не вступая в препирательства.

· Разговаривает с руководством младший по званию и должности сотрудник стоя. Невежливо держать руки в карманах во время разговора.

· Младший по должности сотрудник первым приветствует старшего. Называет по имени-отчеству, на «Вы», даже если поддерживает с ним близкие отношения.

· Старший сотрудник называет младшего по имени-отчеству, на «Вы».

· При общении с младшим – старший по должности не повышает голос, не устраивает «разносов» подчиненному в присутствии других членов коллектива и тем более пациентов.

При коммуникациях по горизонтали:

· Медицинские сестры в присутствии третьих лиц называют друг друга по имени-отчеству, на «Вы».

· К незнакомому медицинскому работнику можно обратиться «коллега».

· Приветствуют друг друга сотрудники одного ранга в соответствии с общими правилами этикета: младший приветствует старшего, мужчина – женщину; пришедший – собравшихся; уходящий – остающихся и пр.

· Разговаривая со старшим по возрасту коллегой, младший встает.

· Комплименты в деловом общении приветствуется: сказать человеку хорошие слова никогда не вредно.

· Относитесь к людям так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам.

Как хорошо, когда умеем нежность мы дарить,

Когда тепло сердец мы отдаем другим.

Со словом ласковым, друзья на свете легче жить,

И счастье людям улыбается таким!

Приятного общения!

Дата добавления: 2015-02-06 | Просмотры: 978 | Нарушение авторских прав