АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология

Невербальная коммуникация

Термин «невербальное» обычно понимается как «несловесный язык».

Под невербальной коммуникацией (в узком смысле) следует понимать средство информации,систему невербальных символов, знаков, кодов,использующихся для передачи сообщения. В широкомсмысле понятие«невербальная коммуникация»практически отождествляетсяс понятием«невербальное поведение»

и означает социально обусловленную систему взаимодействия, в структурекоторой преобладают непроизвольные,неосознаваемые комплексы движений, выражающие личностную неповторимость человека.

Ядро невербального поведения составляют самые разнообразные движения (жесты, экспрессиялица, взгляд, позы, интонационно-ритмическиехарактеристики голоса, прикосновения), которыесвязаны с изменяющимися психическимисостояниями человека, его отношениямик партнеру, сситуацией взаимодействия.

Наиболее полно особенности невербального языка как специфического языка общения описаны

американским психологом Р. Харрисоном. Онхарактеризует невербальный язык как природный,первичный, правополушарный, имеющийв отличиеот вербального языка не линейную временную

последовательность, а пространственно-временную целостность.

Невербальный язык состоит из разнообразных движений, и значительная часть невербальной информации вообще не может бытьпереведенав код какого-либо языка без существеннойпотери их смысла для партнеров.

Главным компонентом структуры невербальнойкоммуникации является кинестетикатзрительно воспринимаемый диапазон движений тела,жесты рук, движения глази лица. Центральное место

в кинестетике занимает экспрессивная подструктура, которая подразделяется на выразительные движения

и физиогномику.

Установлено, что люди получают в процессеневербальной коммуникации следующуюинформацию:

• Во-первых, эта информация о личностикоммуникатора, которая включает сведения о темпераменте человека, его эмоциональномсостояниив данной ситуации, его «Я»-образеисамооценке, личностных свойствахикачествах, коммуникативной компетентности,социальном статусе, принадлежности егок

определенной группе или субкультуре;

• Во-вторых, это информация об отношении участников коммуникации другк другу, ихжелаемом уровне общения, характере или типеотношений (доминирование – зависимость,расположение – нерасположение), динамикевзаимоотношений (стремление поддерживатьобщение, прекратить егоит.д.);

• В-третьих, это информация об отношении участников коммуникативного процессаксамой ситуации, позволяющая имрегулировать взаимодействие.

Таким образом, невербальная коммуникация выполняет функции контроля, регуляции,информации, диагностики, коррекциивзаимодействия. Сочетание вербальныхиневербальных компонентов зависит от ситуацииобщения, главными компонентами которой являютсяотношения между участниками, цели взаимодействия,вид общения. При этом невербальное поведение может выступать как средство, дополняющее речь,как «автономный текст», существующий параллельноречи, а также как единственное средство общения.

К паралингвистическим компонентам невербальной коммуникации, определяющим качествоголоса, его диапазон, тональность, относят: громкость, темп, ритми высоту звука.

Экстралингвистические компоненты представляют собой атипические индивидуальные особенности

произношения - речевые паузы, смех, покашливание, вздохи, плач, заиканиеит. п

Cмысл высказываниявзначительной степени зависит от того, какая интонация, ритм, тембр, были использованы для егопередачи. Речевые оттенки влияют на смыслвысказывания, повествуюто состояниях, эмоцияхчеловека, его отношениик коммуникативномупроцессу.

Интонация — особый способ выражения чувств, эмоций, отношения говорящегок собственнымсловам

и тем людям, с которыми он общается.

Экспрессия лица, мимика также несутинформациюо состоянии человека, демонстрируютотношение

к другому, снабжают обратной связью, комментируют речевое поведение. К мимике относят все изменения, которые можнонаблюдать на лице человека, включаяипсихосоматические процессы, например покраснениеили побледнение. Лицо человека — самый мощный передатчик информацииМногозначность иодновременно однозначность мимики являются ееосновными параметрами как элемента экспрессии личностии определяют ее функциив процессекоммуникации.

Жесты, как и мимика, могут нести самостоятельную информацию очеловеке независимо от его речи.Термин «жесты» понимается как движения рук или кистей руки рассматриваются как внешниепроявления внутреннего состояния человека, приэтом они несут информацию не только о психологическом состоянии человека, нои обинтенсивности переживания. В коммуникационномпроцессе жесты сопровождают речь или заменяют ее,при этом они говорят об отношении человека к какому-то лицу, событию, предмету.

Важными компонентами невербальной коммуникации являются также позыи походка

Поза - определенное положение частей тела человека: головы, туловища, рук, ног, а такжедвижения, которые изменяют это положение иливлияют на него. Наблюдатель улавливает гармоничность или дисгармоничность взаимосвязейкомпонентов позыи делает выводо ее естественности или неестественности, состоянии человека, егоотношениик окружающим.

Походка в меньшей степени, чем другие элементы экспрессии, поддается регуляции, поэтомуна ее основе можно судить об устойчивыхиндивидуальных характеристиках человека.

Походка выполняет ряд функций: регулирует пространство общения, информирует о текущемсостоянии человека, о чертах его личности.

Визуальный контакт (контакт глаз) является наиболее тонким показателемскладывающихся между людьми взаимоотношений.Под контактом глаз понимается обмен взглядами, время фиксации взгляда на партнере

и направление взгляда.

Установлено, что говорящий смотрит на слушающегов конце каждой реплики и в опорных пунктах сообщения, а слушающий на говорящего, осуществляятаким образом информационный поиск и сообщая

собеседнику, что готов слушатьВ деловом общении визуальный контакт помогает говорящему почувствовать, что он общаетсяс партнером, а не говорит в пространство. Взгляд наговорящего не только выражает заинтересованность,но и помогает сосредоточить внимание на том, чтоговорит собеседник

Таким образом, каждый компонент невербальной коммуникации можно рассматриватькак определенный код, так как системы невербальнойкоммуникации играют большую вспомогательную, аиногда

и самостоятельную роль в коммуникативном процессе. Они способны как усиливать, такиослаблять вербальное воздействие, выявлятьистинные намерения участников.

Дата добавления: 2015-09-18 | Просмотры: 614 | Нарушение авторских прав