АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология

Введение. Вирусная теория менеджмента

Вирусная теория менеджмента

Майрон Трайбус (Myron Tribus), директор
Exergy, Inc. (перевод Ю.Т. Рубаника)

Введение

Уильям Б. Гартнер (William В. Gartner) и М. Джеймс Нафтон
(М. James Naughton) в своем недавнем обзоре по теории менеджмента Деминга
писали:

"Медицина "успешно" применялась и в отсутствие знаний о
микробах. При этом здоровье одних пациентов улучшалось, других ухудшалось, у
третьих пациентов оставалось без изменений; и в каждом случае можно было разумно
обосновать результат лечения..."

Врачи назначают курс лечения своим пациентам в соответствии
с тем, чему их учили в колледже, и с учетом практического опыта работы. Они
могут применять только то, что хорошо знают и во что верят. У них нет другого
выбора. Они не могут применять то, чего не знают или во что не верят. То, что
они делают, всегда интерпретируется как действия, о которых известно, что они
достигают цели. Как профессионалам, им трудно слишком далеко отклоняться от
общепринятых знаний и представлений. Они находятся под давлением "общепринятой
практики". С этой точки зрения врачи не лучше и не хуже всех нас. Мы все -
пленники нашего воспитания, нашей культуры и уровня знаний наших учителей,
воспитателей и коллег. Сегодня мы улыбаемся, когда читаем, что зашивая рану
шелковой ниткой, хирурги 150 лет назад рекомендовали оставлять кусочек нитки
снаружи раны для отвода гноя, который обязательно появлялся из-за не стерильной
иглы и немытых рук. У врачей была теория о том, как распространяется малярия
(malaria). Они называли эту болезнь "mal-aria" (плохой воздух), подчеркивая, что
она возникает из-за нездоровых ночных испарений. Их теория побуждала искать не
там и находить неправильные ответы для решения самых насущных проблем. Сегодня
наши менеджеры делают то же самое. Когда они сталкиваются с жесткой конкуренцией
на мировом рынке, они стараются изменить экономическую политику, структуру
налогов, торговую политику - что угодно, кроме своего собственного понимания
того, как сделать компанию конкурентоспособной. Они обращаются с вопросами к
чему угодно, кроме собственной теории менеджмента.

Дата добавления: 2015-08-14 | Просмотры: 438 | Нарушение авторских прав