 |
|
АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология |
Ефективного консультуванняПри спілкуванні з матір'ю та іншими членами сім'ї важливо використовувати навики ефективного спілкування. Існує 6 основних навиків, які використовуються для ефективного спілкування, використовувати невербальне спілкування; - задавати "відкриті" запитання; - реагувати та жестикулювати, виражаючи тим самим зацікавленість; - відображати слова матері; - проявляти співчуття, співпереживання (емпатію); - уникати використання оцінюючих слів. Використовувати невербальне спілкування - медичному працівнику слід під час бесіди дивитись на матір, а не в бік, так як у неї може виникнути відчуття, що її неуважно слухають. Особливе значення мають наступні види безсловесної поведінки: вираз обличчя, постава, контакт очима. Задавати "відкриті" запитання - перш, ніж почати розмову з матір'ю, слід задати їй декілька запитань. Важливо задавати питання таким чином, щоб визвати матір на відвертість і тим самим отримати необхідну інформацію. Необхідно старатись задавати питання, які вимагають розгорнутої відповіді. Реагувати та жестикулювати, виражаючи тим самим зацікавленість - щоб показати матері, що її уважно слухають, зацікавлені у її відповідях, існує ряд можливих прийомів: жести, наприклад, погляд, кивок головою, усмішка або звичайні емоційні вислови. Відображати слова матері - іноді матерям задається багато запитань. Відповідаючи на кожне запитання, жінка може говорити все менше та менше. В цьому випадку корисно повторити її слова, це свідчить про те, що ви розумієте жінку. Проявляти співчуття, співпереживання (емпатію) - важливо показати, що вам зрозумілі почуття матері. Словами жінка виражає свої почуття, і тому важливо відреагувати на це таким чином, щоб показати, що ії чують і вам зрозумілі її почуття. Важливо, щоб мати завжди відчувала вашу зацікавленість. Уникати використання оцінюючих слів: "вірно", "невірно", "добре", "погано", "достатньо", "ймовірно" тощо. Якщо медичний працівник часто використовує ці слова у розмові, мати може подумати, що вона робить щось невірно. Існує чотири основних етапи в консультуванні матері по догляду за дитиною: - розпитати та вислухати матір для того, щоб виявити можливі проблеми, а також дізнатись, що мати вже робить по догляду за дитиною; - похвалити матір за те, що вона робить вірно; - дати матері пораду, як необхідно доглядати за дитиною вдома; - перевірити, як мати зрозуміла пояснення.
Додаток 7 до клінічного протоколу медичного догляду за здоровою дитиною віком до 3 років Дата добавления: 2015-09-27 | Просмотры: 445 | Нарушение авторских прав |