АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология

Структура эмоционального интеллекта (эмоциональной компетентности)

РЕФЛЕКСИЯ

МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

Казань 2013

СОДЕРЖАНИЕ

1. Введение------------------------------------------------------------------------3 стр.

2. Интерес-возбуждение------------------------------------------------------10 стр.

3. Удовольствие-радость---------------------------------------------------- 32 стр.

4. Удивление-изумление-----------------------------------------------------54 стр.

5. Печаль, горе, депрессия---------------------------------------------------56 стр.

6. Гнев----------------------------------------------------------------------------81 стр.

7. Отвращение-презрение----------------------------------------------------95 стр.

8. Страх-тревога--------------------------------------------------------------104 стр.

9. Смущение-------------------------------------------------------------------121 стр.

10. Стыд--------------------------------------------------------------------------128 стр.

11. Вина, совесть и нравственность----------------------------------------143стр.

Введение.

Структура эмоционального интеллекта (эмоциональной компетентности).

Эмоциональный интеллект – способность человека эффективно управлять собой и отношениями с другими людьми. Он состоит из четырех основных способностей: самосознания (рефлексии), самоконтроля, социальной чуткости (эмпатии), социальных навыков. Каждая способность, в свою очередь, представляет особый набор навыков.

Ниже приводится перечень способностей (компетенций) и соответствующих им качеств.

Рефлексия:

· эмоциональное самосознание: способность анализировать собственные эмоции и осознавать их воздействие на нас, на наши взаимоотношения и т.п.;

· точная самооценка: понимание собственных сильных сторон и недостатков;

· уверенность в себе: чувство собственного достоинства и адекватная оценка своей одаренности.

Самоконтроль:

· управление эмоциями: умение контролировать разрушительные эмоции и импульсы;

· надежность: проявление честности и прямоты;

· добросовестность: способность управлять собой и своей ответственностью;

· адаптивность: приспособляемость к меняющейся ситуации и умение преодолевать препятствия;

· стремление к достижениям: настойчивое желание соответствовать внутренним стандартам качества;

· инициативность: готовность к активным действиям и умение не упускать возможности.

Социальная чуткость:

· эмпатия: умение прислушиваться к настроению других людей, понимать их позицию и активно проявлять участие в решении их проблем;

· деловая осведомленность: понимание текущих событий, иерархии ответственности и политики на организационном уровне;

· предупредительность: способность определять и удовлетворять потребности клиентов.

Социальные навыки:

· стратегическое лидерство: умение вести за собой и вдохновлять людей своим видением;

· влияние: способность применять тактику убеждения;

· помощь в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других людей с помощью отзывов и наставлений;

· общение: искусство слушать и доносить ясную, убедительную и адаптированную к определенному слушателю информацию;

· содействие изменениям: способность инициировать преобразования, совершенствовать методы управления и вести сотрудников в новом направлении;

· урегулирование конфликтов: снижение разногласий;

· укрепление личных взаимоотношений: культивирование и поддержка социальных связей;

· командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и создание команд.

Дата добавления: 2015-07-17 | Просмотры: 301 | Нарушение авторских прав