|
АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология
|
Організування
Розробка системи менеджменту на ЗАТ “Дарниця”.
Виконав:
Студент групи ЕК-15
Кавна ганна Степанівна
Керував:
старший викладач каф. ММП
Сай Леся Петрівна
Львів – 2007
ЗМІСТ
1. Вступ.......................................................................................................................... 4
2. Загальна характеристика підприємства “Дарниця”.............................................. 5
3. Формування функцій менеджменту на підприємстві “Дарниця”........................ 7
- планування............................................................................................................. 7
- організування......................................................................................................... 9
- мотивування......................................................................................................... 12
- контролювання..................................................................................................... 16
- регулювання............................................................................................................17
4. Використання методів менеджменту в організації.............................................. 18
5. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації................ 19
6. Проектування комунікацій на підприємстві........................................................ 23
7. Формування механізмів управління групами працівників в органзації........... 26
8. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва........................................... 28
9. Оцінка ефективності систем менеджменту………………………………………30
10. Висновки.................................................................................................................. 31
11. Список використаної література........................................................................... 32
АНОТАЦІЯ
Головною метою курсової роботи є розвиток системи менеджменту. Тут знайдуть відображення основні засади менеджменту: функції менеджменту (планування, організування, мотивування, контролювання і регулювання), методи менеджменту, управління формальними та неформальними групами та лідерство в організації тощо. Визначено місію, завдання і стратегію підприємства. Також запропоновано етапи вироблення та реалізації управлінських рішень.
З огляду на вище сказане ця курсова робота розглядає всі основні засади управління, які можуть застосовуватися, щоб розвинути систему управління на підприємстві.
ANNOTATION
The main aim of this course work is a development of management system. Here find reverberation all basic points of management: management functions (planning, interaction of organization, motivation, and control), methods of management; managing formal and in formal groups; leadership in organization and others like that. As well is developed the system of generating and approbation of management decisions. According to task mission and strategy are determined. Stages of making and realization of administrative decision are also offered.
Therefore this course work considers all main methods of management, which can be applied to develop management system at enterprise.
Вступ
З кожним роком людство стикається з новими видами захворювань, віруси мутують таким самим створюють небезпеку. Фармацефтика займається виготовленням препаратів і лікарств проти різноманітних захворювань, тому відіграє важливу роль у збережені здоров”я людей.
Отже наше підприємство займається виготовленням фармацевтичних препаратів. ЗАТ “Дарниця” виготовляє 11 видів продукції. Так як і в кожній організації є свої споживачі і конкуренти, в нашому випадку по фактичній системі кількість споживачів становить 8 груп, а конкурентів у даному секторі 10. Як і вкожній організації в неї є певні проблеми. Наша мета провести оцінку ефективності менеджменту в даній організації за певними даними, розкрити і знайти потрібні альтернативи для вирішення певних проблем, які є в організації.
Метою даного курсового проекту є розробка і раціоналізація системи менеджменту у змінному середовищі, а саме реалізація функцій менеджменту, формування методів менеджменту, реалізація управлінських рішень щодо існуючих проблем, удосконалення комунікацій, створення і функціонування формальних і неформальних груп, підбір стилю керівництва, визначення ефективності системи менеджменту підприємства.
1. Загальна характеристика підприємства ЗАТ “Дарниця”
Таблиця 1.
| Параметр, який характери-зується
| Зміст та особливості
| Основні відмінності
| Законодавча база заснування та функціонування організації
| | 1. Форма підприємства
| ЗАТ- товариство, акції якого розподіляють між засновниками, не можуть розповсюджуватися шляхом підписки, куплятися, продаватися на біржі.
| ВАТ-товариство, акції якого можуть розповсюджуватися шляхом відкритої підписки та купівлі-продажу на біржі.
| Підприємство “Дарниця” засновано згідно закону України "Про власність", "Про господарські товариства”
Участі у зовнішньо-економічні діяльності не бере.
| | 2. Профіль
| Працює у галузі фармацефтики.
| Підприємство займається виробництвом і продажем лікарських препаратів.
| | 3. Види діяльності
| Підприємство займається:
- товари контрацепції;
- виробництвом товарів особистої гігієни;
- виробництвом препаратів проти головного болю.
- виробництвом знеболювальних препаратів.
- виробництвом препаратів проти вірусів грипу.
- виробництвом препаратів проти шлунково-кишечних захворювань.
- виробництвом препаратів для судино-серцевих захворювань.
- вітаміни для дітей.
- дитячі лікувальні сиропи.
- виробництвом препаратів проти нових вірусів грипу
- виробництвом препаратів для стоматології;
Після проведених змін:
- виробництвом назальних спреїв.
| Розробка лікарських препаратів проти нових вірусів грипу
| | 4. Форма власності
| Це колективна форма власності, формується завдяки об’єднанням фізичних або юридичних осіб з метою одержання прибутку.
| При державній формі власності держава контролює та регулює діяльність підприємства
| | 5. Внутрішнє середовище:
а)цілі
| Довгострокові: вихід на міжнародні ринки, розширення популярності фірми. Середньострокові: налагодження ефективного виробництва, підвищення контролю за якістю. Короткострокові: підвищення кваліфікації працівників, налагодження системи збуту
| | б)завдання
| Перед підприємство стоять такі завдання:
1..Забезпечення зростання виробництва.
2. Вчасне виконання поставлених завдань.
| | в)структура
| Це логічне взаємовідношення рівнів управління або функціональних областей, щоб ефективно досягти цілей. Лінійно-функціональна структура управління організацією. Потребується збільшити кількість управлінських служб і збільшення заступників директора.
| | г)технологія
| На підприємстві застосовується технології масового і безперервного виробництва.
| | д)люди
| Визначається рівнем кваліфікації, стажем роботи, потребами. Найважливіший внутрішній ситуаційний фактор організації. На п-стві працюють кваліфіковані працівники
| | 6. Зовнішнє середовище:
Фактори
прямої дії:
а)споживачі
| Як і будь-яка організація ЗАТ „Дарниця” орієнтується у своїй діяльності на забезпечення потреб споживачів. Даний фактор є позитивний, оскільки кількість споживачів досить велика (11). Споживачами виступають різні верстви населення, які за певних хвороб повині лікуватися. Це і діти, дорослі та люди похилого віку.
| | б)постачальники
| Постачальниками є заводи, які виробляють хімічні елементи органічного походення. Таких заводів дуже мало, тому фактор має невеликий позитивний вплив.
| | в)партії та інші
громадські
організації
| Займають певне місце у ВР України і беруть участь у створені законодавчих актів і оскільки їх значна кількість, то іноді вони не можуть дійти згоди, тому дані закони погано вливають на підприємство.Цей фактор має негативний вплив.
| | г)законодавчі
акти
| Законодавство України зазнає чатих змін, тому цей фактор має негативний вплив.
| | д)державні органи
влади
| Державні органи влади негативно впливають на діяльність „Дарниці” через перевірки.
| | е)система економічних
відносин у державі
| В Україні нестабільні економічні відносини, що негативно впливає.
| | є)профспілки
| На діяльність даного підприємства профспілки впливають негативно, оскільки іноді перешкоджають безперервному виробництву.
| | ж)конкуренти
| Конкуренти „Дарниці” є відомі виробники лікарських препаратів „Галичфарм”, та інші
| | з)організації-сусіди
| Не впливають на підприємство.
| | и)інфраструктура
| Задовільна, оскільки залучаються інвестиції на покращення зв’язків з постачальниками і споживачами.
| | Фактори не прямої дії:
і)міжнародні події
| Мають значний вплив, оскільки вони впливають на закордоних конкурентів, а їх в Україні дуже багато.
| | ї)міжнародне оточення
| Також впливає через конкурентів, хоч і „Дарниця” не бере участь у зовнішній економічній діяльності.
| | й)політичні обставини
| Впливають негативно – створення і зміни законів ускладнює торгові зв’язки між підприємствами.
| | к)НТП
| Має великий вплив, оскільки нові винаходи зменшать собівартість препаратів нашого виробництва і розширить виробництво.
| | л)соц.-культурні обставини
| Низькі доходи споживачів і низький рівень культури негативно впливають на підприємство.
| | м)стан техніки та технології
| Рівень техніки і технології на високому рівні. Технологія новітня, техніка поступово оновлюється.
| | н)0с.ек.відносин
| Економічні відносини впливають негативно – ринки завантаженні продукцією, яка має низьку ціну і високу якість, мала частка ринку припадає на наше підприємство.
| | о)стан економіки
| Незадовільний, постійна нестабільність відхиляє співпрацю з іноземними інвесторами.
| 2. Формування функій меджменту на ЗАТ “Дарниця”
Планування.
забезпечити стабілізацію рівнів доходів і передумов переходу до стратегії ро
Рисунок 1. Графічна модель стратегічного планування.
| Етап 1. Інформаційне забезпечення поточного планування
Інформаційне забезпечення оперативного(поточного) планування; підбір фактичних даних, що характеризують стратегію організації.
| |
Рисунок 2. Графічна модель оперативного планування.
Організування
Рисунок 3. Фактичнаорганіграма управління підприємством- “Дарниця”.
Рисунок 4. Раціональна органіграма управління підприємством- “Дарниця”.
Таблиця 2.
Фактична, раціональна чисельність і функції посадових осіб ЗАТ „Дарниця”
| Посади керівників
| Чис.
| Функції (види діяльності працівників)
| Відповідальність і повноваження
| | Директор
|
| Здійснює загальне керівництво, контролює його фінансовий, економічний стан, дає вказівки і розпорядження працівникам у відповідності до їх повноважень.
| Несе повну відповідальність за діяльність підприємства.
| | Заст. з в-ва
|
| Контролює процес виробництва і виконання планових параметрів.
| Несе відповідальність перед директором за процес виробництва.
| | Заст. з технічних питань
|
| Відповідає перед директором техніку і технологію підприємства.
| Відповідає перед директором за рівень техніки і технології підприємства.
| | Головний бухгалтер
|
| Контролює дотримання фінансової дисципліни і облік наявності та руху матеріальних цінностей, особливо грошових ресурсів.
| Несе відповідальність за правильність і своєчасність бухгалтерських розрахунків і подання звітності.
| | Заст. з маркетингу*
| 0(1*)
| Керує маркетинговими дослідженнями, процесами оцінки конкурентоспроможності послуг.
| Відповідає за ознайомлення споживачів з послугами підприємства.
| | Заст. з економіки
|
| Складає економічні проекти щодо нововведень на підприємстві з мінімум витрат, економії коштів.
| Несе відповідальність за проекти перед головним енкономістом і менеджером фірми.
| | Працівники бухгалтерії
|
| Здійснюють бухгалтерський облік, контроль за витратами фінансово-матеріальних цінностей, організація витрат на господарські операції, складання звітів та балансів.
| Несуть відповідальність перед головним бухгалтером за свою роботу.
| | Працівники відділу маркетингу
|
| Проводять маркетингові дослідження і рекламні компанії.
| Несуть відповідальність перед головним маркетологом.
| | Технологи
|
| Розробляють найефективніші програми виготовлення, упакування продукції. Її траспортації для подальшого використання.
| Несуть відповідальність перед головним технологом і директором фірми.
| | Працівники відділу якості
|
| Проводять перевірки якості сировини, виготовленої продукції.
| Несуть відповідальність перед заст. з якості.
| | Економісти
|
| Здійснює планування економічної сторони підприємства
| Відповідає за раціональний розподіл коштів на підприємстві.
| | Прац. відділу кадрів
|
| Займаються роботою, що стосується прцівників, нараховують зарплату, регулюють робочий час робітників.
| Відповідає за ефективність робочого розпорядку працівників, своєчасна видача заплати.
| | Відділ заробітньої плати*
| 0(7*)
| Займаються нарахуванням основної зарплати
| Несуть відповідальність перед заст. з економіки
| | Пакувальний цех
|
| Займається упакуванням продукції.
| Несе відповідальність перед заст. з в-ва
| | Працівники виробничого цеху №1
|
| Займається виробництвом препаратів проти головного болю, проти нових вірусів грипу
| Несе відповідальність перед начальником свого цеху за виконання планових показників
| | Склад
|
| Використовується для зберігання готової продукції
| Несе відповідальність перед начальником свого цеху за виконання планових показників
| | Цех перевірки якості
|
| Проводять тестування лікарських препаратів на якість
| Несе відповідальність перед заст. з якості за якість виробленої продукції
| | Транспортний цех
|
| Займається доставкою ресурсів і постачання товару у аптеки.
| Несе відповідальність перед начальником транспортного відділу за своєчасне виконання поставлених завдань.
| | Працівники виробничого цеху №2
|
| Займається виробництвом знеболювальних препаратів
| Несе відповідальність перед начальником свого цеху за виконання планових показників
| | Працівники виробничого цеху №3
|
| Займається виробництвом препаратів проти шлунково-кишечних захворювань
| Несе відповідальність перед начальником свого цеху за виконання планових показників
| | Працівники виробничого цеху №4
|
| Займається виробництвом препаратів для стоматології
| Несе відповідальність перед начальником свого цеху за виконання планових показників
| | Працівники виробничого цеху №5*
| 0(42*)
| Займається виробництвом концеконтрацептивів
| Несе відповідальність перед начальником свого цеху за виконання планових показників
| | Охорона
|
| Займаються охороною виробничих цехів
| Несуть відповідальність перед заступником з в-ва
| * - раціональна кількість
Мотивування
Таблиця 3.
Застосування теорій мотивації на підприємстві- “Дарниця”.
| Назва теорії мотивації
| Короткий зміст та особливості застосування
| Обгрунтування можливості застосування в організації
| Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходять відображення теорія
| | ЗМІСТОВНІ
|
Теорія потреб Туган-Барановського
| Теорія виділяє 5 груп потреб:
1. фізіологічні
2. статеві
3. симптоматичні інстинкти та потреби
4. альтруїстичні
5. потреби практичного характеру
| За цією теорією працівники хочуть задовільнити свої потреби, тому за винагороду будуть добре працювати, але задовільнити всі потреби дуже важко.
| Система базується на соціально-психологічних економічних факторах. Вона виключає розподіл зарплати через оцінку кількості і якості витраченої праці, здійсненої на основі матеріального заохочення, забезпечення зростання зарплати в міру зростання продуктивності праці.
| | Ієрархія потреб Маслоу
| Теорія базується на вивченні поведінки людей на відміну від вивчення свідомості, мислення. Первинні потреби вимагають першочергового забезпечення. Теорія поділяється на первинні потреби і вторинні
| Дана теорія застосовується в організації для задоволення первинних потреб, а потім вторинних. Задоволення первинних потреб буде здійснюватись за рахунок зарплати. Вторинні потреби будуть виражатись у винагородах
| Система матеріального стимулювання для задоволення первинних потреб включає розподіл зарплати через оцінку кількості та якості праці. Вона базується на винагородах, доплатах.
| | Теорія потреб Мак-Клелланда
| Дана теорія виділяє три потреби:
- влади
- успіху
- причетності
| Дану теорію можна застосовувати в організаціях для задоволення вторинних потреб і вона може виражатися винагородою як внутрішньої, так і зовнішньою
| Влада, успіх та причетність передбачають збільшення повноважень та відповідальність, а отже і більшу заробітню плату, визнання з боку оточуючик у формі привабливих пропозицій.
| | Двофакторна теорія Герцберга
| Згідно цієї теорії всі фактори діляться на гігієнічні та мотиваційні. Гігієнічні пов¢язані із середовищем яке оточує працівника, а мотиваційні – із змістом самої роботи.
| Ця теорія застосовується в організації тому, що праця, яка приносить задоволення, трудові успіхи та інші позитивні результати, є корисною перш за все для самої організації
| Система включає зарплату через оцінку кількості і якості витраченої праці. Саме зарплата залежить від відповідальності, т ділового росту, результатів роботи. Від цих показників залежить також премія, що є матеріальним стимулюванням праці.
| | ПРОЦЕСІЙНІ
| Теорія очікувань (Врума)
| Базується на очікувані появи якоїсь події. Виділяють такі очікування:
- по відношенню до ”затрат-результатів”
- по відношенню до “результатів-винагород”
-по відношенню до цінності заохочення або винагороди
| Проявляється в результаті очікування працівників на винагороду, підвищення зарплати, підвищення посади.
| Система матеріального стимулювання праці базується на зовнішніх винагородах, які дає робота. Це зарплата, на яку очікує працівник в обмін за виконану роботу, премія яка може виступати елементом очікування.
| | Теорія справедливості
| Констатує, що люди об¢єктивно визначають співвідношення отриманої винагороди до вкладених зусиль і потім співставляють його з винагородою інших людей, які виконують аналогічну роботу.
| Застосовується в організації і виявляється через справедливий розподіл заробітної плати між працівниками в залежності від стажу роботи, кваліфікації працівника і якості його роботи.
| Матеріальне стимулювання праці, в якій відображена дана теорія полягає в тому, щоб справедливо розподілити заробітну плату між працівниками в залежності від кількості та якості їх праці, кваліфікації та інших критеріїв.
| | Комплексна процесійна теорія (Портера і Лоулера)
| Дана теорія враховує цінність винагород, зв¢язки зусилля – винагорода, здібності, характер, роль працівника.
| Дана теорія застосовується в організації тому, що вона враховує на скільки повністю затрачено зусилля працівника, тобто результати роботи оцінюються винагородами за затрачені зусилля працюючих.
| Система матеріального стимулювання праці даної теорії полягає в необхідності докладання працівником певних зусиль для отримання винагороди за свою працю.
|
Результати розрахунку заробітньої плати на підприємстві “Дарниця”.
Фактична чисельність.
Таблиця 4.
| Посадові особи
| Чис., осіб
| Посадовий оклад (тарифна ставка)
| Надбавка, доплати
| Премії
| Величина місячної заробітної плати, грн.
| | Характер
| Величина, грн
| Характер
| Величина, грн
| | Директор
|
|
| Висока професійна майстерність
|
|
|
|
| | Заст. з в-ва
|
|
|
|
| Підвищення продуктивності праці
|
|
| | Заст. з технічних питань
|
|
|
|
| |
|
| | Головний бухгалтер
|
|
| |
|
|
|
| | Заст. з економіки
|
|
| Розширення зони обслуговування
|
|
|
|
| | Працівники бухгалтерії
|
|
| |
| Зниження собівартості продукції
|
|
| | Працівники відділу маркетингу
|
|
|
|
|
|
|
| | Технологи
|
|
|
|
| Перевиконання планових показників
|
|
| | Працівники відділу якості
|
|
|
|
|
|
|
| | Економісти
|
|
|
|
|
|
|
| | Прац. відділу кадрів
|
|
|
|
|
|
|
| | Пакувальний цех
|
|
|
|
|
|
|
| | Працівники виробничого цеху №1
|
|
|
|
| Підвищення продуктивності праці
|
|
| | Склад
|
|
|
|
|
|
|
| | Цех перевірки якості
|
|
|
|
|
|
|
| | Транспортний цех
|
|
| За досвід водіння автомобілем
|
|
|
|
| | Працівники виробничого цеху №2
|
|
|
|
|
|
|
| | Працівники виробничого цеху №3
|
|
|
|
|
|
|
| | Працівники виробничого цеху №4
|
|
|
|
| Виконання планових показників
|
|
| | Охорона
|
|
|
|
|
|
|
|
Сер. Зарплата = 389 грн. Чисельність працівників = 400 чол.
Фонд ЗП= Сер.ЗП* Ч.п.= 155600грн.
Результати розрахунку заробітньої плати на підприємстві “Дарниця”.
Раціональна чисельність.
Таблиця 5.
| Посадові особи
| Чис., осіб
| Посадовий оклад (тарифна ставка)
| Надбавка, доплати
| Премії
| Величина місячної заробітної плати, грн.
| | Характер
| Величина, грн
| Характер
| Величина, грн
| | Директор
|
|
| Використання в роботі знання іноземних мов
|
|
|
|
| | Заст. з в-ва
|
|
|
|
| Перевиконання планових показників
|
|
| | Заст. з технічних питань
|
|
| |
|
|
|
| | Головний бухгалтер
|
|
| Збільшення обсягу виконуваних робіт
|
|
|
|
| | Заст. з маркетингу
|
|
| |
|
|
|
| | Заст. з економіки
|
|
| |
|
|
|
| | Працівники бухгалтерії
|
|
|
|
| Зниження собівартості продукції
|
|
| | Працівники відділу маркетингу
|
|
| Розширення зони обслуговування
|
|
|
|
| | Технологи
|
|
| Виконання особливо термінової роботи
|
|
|
|
| | Працівники відділу якості
|
|
|
|
| Виконання планових показників
|
|
| | Економісти
|
|
|
|
|
|
|
| | Прац. відділу кадрів
|
|
| |
|
|
|
| | Відділ заробітньої плати
|
|
| Збільшення обсягу виконуваних робіт
|
|
|
|
| | Пакуваль-ний цех
|
|
|
|
| Виконання планових показників
|
|
| | Працівники виробничо-го цеху №1
|
|
|
|
|
|
|
| | Склад
|
|
|
|
|
|
|
| | Цех перевірки якості
|
|
|
|
|
|
|
| | Транспорт-ний цех
|
|
| Перевезення небезпечних вантажів
|
|
|
|
| | Працівники виробничо-го цеху №2
|
|
|
|
| Підвищення продуктивності праці
|
|
| | Працівники виробничо-го цеху №3
|
|
|
|
|
|
|
| | Працівники виробничо-го цеху №4
|
|
|
|
|
|
|
| | Працівники виробничо-го цеху №5
|
|
|
|
|
|
|
| | Охорона
|
|
|
|
|
|
|
|
Сер. Зарплата = 537 грн. Чисельність працівників = 450 чол.
Фонд ЗП= Сер.ЗП* Ч.п.= 241650 грн.
2.4. Контролювання
Таблиця 6.
Контролювання на ЗАТ “Дарниця”
| Вид ресурсу
| Характеристика процесу контролю щодо кожного виду ресурсів
| Оцінка впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації
| Служби і посадові особи,які відповідають за результати контролю
| | Попередній контроль
| | Трудові
| Реалізується за рахунок аналізу ділових та професійних навичок, рис особистого характеру. При цьому встановлюється рівень вимог до працівників.
| Таким чином підтримується висока кваліфікація працівників на підприємстві.
| Заст. з кадрових питань і відділ кадрів
| | Фінансові
| Перевіряють всі грошові надходження та видатк п-ства, відповідність документації, терміни виплат ін.
| Фінансові ресурси використовуються економічно
| Бухгалтерія і головний бухгалтер
| | Матеріальні
| Перевіряється якість та к-сть отриманих ресурсів.
| На підприємство вчасно постачається лише якісні ресурси.
| Заступник директора з якості та відділ якості
| | Інформаційні
| Вся інформація, що надходить до орг-ації перевіряється на достовірність. Для цього формується с-ма оброблення та перевірки інформації
| Забезпечує швидке, достовірне інформування підприємства про зміни середовища функціонування.
| Директор, заступники.
| | Поточний контроль
| | Трудові
| Здійснюється в формі пере вірки працівників, обговорення проблем.
| Дисципліна, стабільність у виробництві, висока кваліфікація працівників.
| Усі керівники підприємства
| | Фінансові
| Передбачає перевірку поточної фінансової роботи, структури, використання ресурсів, виявлення відхилень
| Ведеться правильний облік, запобігаються фінансові помилки
| Директор, головний бухгалтер
| | Матеріальні
| Перевіряється ефективність використання наявних ресурсів. Контролювання норми використання ресурсів.
| Забезпечується доцільне використання матеріальних ресурсів.
| Директор, заст. з економіки.
| | Інформаційні
| Перевіряється система обробки інформації, її групування, виділення термінової та нетермінової інформації.
| Доствірне інформуваня, об’єктивність у прийняті рішень.
| Усі працівники
| | Заключний контроль
| | Трудові
| Перевіряється відповідність кваліфікації посадам, їх продуктивність.
| Дає базу для прийняття рішення відповідно того чи іншого працівника.
| Усі менеджери підприємства
| | Фінансові
| Перевіряє фактичні фінансові результати та порівнюються з запланованими.
| Створює базу для управлінских рішень, щодо видатків і доходів.
| Директор, головний бухгалтер і бухгалтерія
| | Матеріальні
| Перевіряється вихід та якість продукції.
| Дає базу для прийняття рішення, щодо подальшого використання ресурсів.
| Заступник директора з виробництва та відділ якості
| | Інформаційні
| Перевіряється повнота, достовірність і об’єктивність інформація.
| Забезпечує умови для подальшого покращення інформування підприємства.
| Усі працівники
| | | | | | |
Таблиця 7
2.5.Регулювання на ЗАТ “Дарниця”
| Виявлені у процесі контролю недоліки, відхилення та збої
| Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень, збоїв
| Оцінка впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації
| | Попередній контроль
| | Трудові виявлено, що працівники, яких планувалося прийняти на роботу, не мають професійних навичок, яких вимагає діяльність підприємства..
| Відмовити прийняті на роботу даних працівників
| На роботу були прийняті лише кваліфіковані працівники.
| | Матеріальні: виявлено, що на виробничі цехи було доставлено халати, який вже носили.
| Виявити працівників, які за це відповідали і прийняти певні засоби покарання.
| В результаті матеріальні ресурси не будуть розкрадатися працівниками.
| | Фінансові: виявлено, що на рахунках підприємства недостатня кількість коштів для закупки сировини в повному обсязі.
| Вияснення причин такої ситуації і виправити її. Зменшення обсяг закупки, або шукати додаткові кошти.
| В результаті фінансові ресурси будуть використовуватися економічно.
| | Інформаційні:виявлено, що інформація про одного із конкурентів не достовірна.
| Вияснити причини помилки в обробці інформації.
| Позитивно впливає, оскільки підприємство має завжди достовірну інформацію про конкурентів.
| | Поточний контроль
| | Матеріальні: В процесі контролю було виявлено, що один з цехів знаходиться в аварійному стані
| Негайний ремонт цеху.
| Запобігає зменшення виробничих потужностей, а також виробництва.
| | Інформаційні:виявлено, що механік вчасно не попередив головного механіка про поломку одного із верстатів.
| Покращення комунікацій.
| Має позитивний вплив, оскільки підвищує швидкість комунікацій.
| | Трудові: виявлено, що головний технолог не здає вчасно звіти.
| Вияснити причини і обмежитися усним попередженням.
| Підтримується дисципліна на підприємстві.
| | Фінансові:В процесі контролювання було виявлено недоліки у формування видатків товариства.
| Висунення догани працівникам бухгалтерії.
| Запобігає зменшенню прибутку фірми.
| | Заключний контроль
| | Матеріальні: виявлено, що є кошти відкрити власну аптеку.
| Відкрити фірмову аптеку
| Сприяє збільшенню прибутку фірми.
| | Трудові: виявлено, що декілька керівників немають відповідної кваліфікаці.
| Направлення цих керівників на курси підвищення кваліфікації
| Підтримується висока кваліфікація працівників.
| | Фінансові: виявлено, що фактичні витрати перевищують заплановані.
| Зменшити витрати на виробництво.
| Регулюється бюджет на наступний термін.
| | Інформаційні:виявлено, що є інформація про нові ринки збуту.
| Швидкий вихід на нові ринки збуту
| Сприяє збільшенню прибутку фірми.
| .
3. Використання методів менеджменту у ЗАТ “Дарниця”
Таблиця 8.
| Групи методів
| Види методів
| Приклади використання конкретних методів в організації
| Характеристика взаємозв¢язку функцій і методів менеджменту в організації
| Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації
| | Економічні методи
| 1. Економічні плани
| Розробка плану розподілу коштів між різними видами сировини.
| Пов¢язаний з функцією менеджменту планування.
| Разом з економічними стимулами дає можливість впливати на відповідні групи працівників
| | 2. Матеріальні стимули
| Базується на використанні тарифних ставок
| Пов¢язані з функцією мотивації та планування
| У поєднанні з планами та адміністративними і соціально-психологічними методами сприяють досягненню намічених цілей
| | Адміністративні методи
| 1.Організаційні дії
| Наказ директора про відкриття своєї аптеки.
| Тісний зв¢язок з всіма функціями менеджменту.
| Ці зміни вносяться у бюджет. Створюється документація.
| | 2. Розпорядчі дії
| Розпорядження головного технолога для технологів про звітування за стан устаткування.
| Поєднуються з функціями мотивування, контролювання, регулювання.
| Формування інструкцій механікам.
| | 3.Дисциплінарні дії
| Директор дає догану гол.технологу за невчасне звітування.
| Поєднуються з функціями контролювання та регулювання.
| Догани супроводжуватися іншими санкціями.
| | Соціально-психологічні
| 1. Соціальні плани
| Запровадження новий розпорядок робочого дня.
| Пов¢язані з мотивацією, плануванням, мотивуванням.
| Затверджується наказом директора.
| | 2. Моральні стимули
| Подяка директора працівникам виробничих цехів за перевиконання плану.
| Використовується функції менеджменту: мотивування та контролювання.
| Реалізується після видання указу директора про подяку.
| | 3. Методи формування колективів
| Формуються новий колектив, враховуючи якості працівників.
| Пов¢язані з мотивуванням, організуванням.
| Створюється звітність про нові колективи.
| | Технологічні методи менеджментту
| Технологічні документи
| Інструкція по експлуатації нових приладів
| Пов¢язаний з мотивацією та контролем
| Інструкції про правила експлуатації даного устаткування.
| | Конструкторські документи
| Технологи використовують конструкторські документи.
| Пов¢язаний з мотивацією та контролем
|
4. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень на підприємстві ЗАТ “Дарниця”
Таблиця 9.
| Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень
| | Види управлінських рішень
| | За сферою охоплення:Загальні рішення (затвердження директором плану на виробництво).
Часткові рішення (наказ про збільшення працівників в виробничому цеху).
| | За тривалістю дії: Перспективні (прогноз економістів про відкриття нових ринків збуту).
Поточні (рішення гол. технолога про перевірку технології виробництва).
| | За рівнем прийняття:На вищому рівні управління (Підвищення ціни на продукцію). Середньому (підвищення заробітньої плати маркетологам). Нижчому (підвищити контроль над працівниками сладських приміщень).
| | За характером вирішуваних завдань:Запрограмовані(Директор дає розпорядження про узагальнення інформації про фінанси та складання звіту.). Незапрограмовані (Директор приймає рішення про збільшення продуктивності праці шляхом мотивації праці).
Компромісні (Директор дає наказ про створення профспілки.).
| | За способом обгрунтування:Інтуїтивні (Керівники інколи приймають рішення за інтуїцією). Які базуються на судженнях (Рішення про збільшення продуктивності праці, коли є кошти для мотивування праці). Раціональні (Рішення про зміну розподілу ресурсів, тому що вони використовуються неефективно).
| | За способом прийняття:Одноособові (Рішення директора про про збільшення продуктивності праці). Колегіальні (Рішення про оновлення технології, яке розробляє відділ головного технолога). Колективні (Рішення про вимоги до керівництва про покращення умов праці.)
| | За характером:Економічні (Директор приймає рішення про ефективний роподіл коштів). Технологічні (Заступник директора з виробництва приймає рішення про оновлення устаткування). Соц.-психологічні (Директор приймає рішення про подяку працівникам виробничих цехів). Адміністративні (Директор підписує заяву від робітника про тимчасову відпустку).
| | Умови прийняття управлінських рішень
| | Права, повноваження, обов¢язковість, компетентність, відповідальність, обов¢язок. Прийняття управлінських рішень показує, які санкції застосовуються за неефективності або невиконання рішення, чи невиконання робіт, що входять до певних повноважень.
| | Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень
| | Особисті якості менеджера (Керівник із досвідом може примати првильніші рішення, ніж новий керівник). Середовище прийняття рішень (Рішення про збільшення продуктивності праці може бути недоцільним через використання мотивації). Поведінка менеджера (Активність керівника у обговорені проблеми може передатися на робітників). Інформаційне обмеження (Директор аналізує чи окупить себе зменшення собівартості товару, при якому збільшиться обсяг реалізації). Взаємозалежність рішень (Рішення про зменшення собівартості товару призводить до рішення про зменшення витрат на сировину). Очікування можливих негативних наслідків (Керівник при прийняті рішення повинен враховувати не лише позитивну,але й негативну частину, щоб бути готовим до її виявлення). Можливість застосування сучасних технічних засобів (При використані досягнень НТП рішення стають більш раціональні і ефективніші). Наявність ефективних комунікацій (При покращені комунікацій рішення також стають ефективнішими). Відповідність організаційної структури цілям і місії організації (Якщо організаційна структура не буде відповідати місії і цілям, тоді процес прийняття рішення буде не довшим).
| | Підходи до оптимізації управлінських рішень
| | „Дарниця” використовує науковий метод. На приклад: рішення про збільшення продуктивності праці:
1)збирається та аналізується інформація про можливе збільшення продуктивності праці;
2)встановлюється вплив збільшення продуктивності праці на підприємство у вигляді гіпотези.
3)перевірка гіпотези.
4) рішення про збільшення продуктивності праці, якщо гіпотеза підтвердилася, або повернення до першого етапу, якщо гіпотеза невірна.
|
| Етап 1.Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення.
1. Велика плиність кадрів.
2. Можна вибрати висококваліфікованих працівників.
3. Інформація має бути повною, достовірною.
| | Зворотній
зв’язок
Рисунок 5. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо плинність кадрів в ЗАТ ”Дарниця”.
Зворотній
зв’язок
Рисунок 6. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо зростання трудомісткості в цеху №2 у ЗАТ „Дарниця”.
Зворотній
зв’язок
Рисунок 7. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо пожежі в цеху в ЗАТ „ Дарниця”.
5. Проектування комунікацій на ЗАТ „Дарниця”
Таблиця 10.
Комунікації на підприємстві-“Дарниця”.
| Види комунікацій
| Характеристика конкретних видів комунікацій
| Приклади використання інформації при різних видах комунікацій
| Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій
| | 1. За сферою охопленя.
| | 1. Між організацією та зовнішнім середовищем
| Здіснюється обмін інформацією із споживачами, державними установами, постачальниками.
| У соц. опитувані є інформація про вподобання споживачів. У звітах, які надаються державним органам міститься інформація про головні аспекти діяльності підприємства. У контрактах, які укладаються з постачальниками є інформація про умови, терміни, обсяги поставок сировини, ціни на неї.
| Звіти, контракти, угоди, анкети для соц. опитування.
| | 2. Організаційні –від вищих рівнів управління до нижчих
| Передається інформація про зміни на підприємстві, нововедення.
| Директор дає розпорядження про зміну економічних показників, нововедення у виробництві.
| Може передаватися у вигляді роспорядження, наказів.
| | -від нижчих рівнів управління до вижчих
| Передається інформація про недоліки, рекомендації, пропозиції.
| Заступник з виробництва дає свої поради щодо вирішення проблеми.
| Передається у вигляді службової записки.
| | -між менеджером і робочою групою.
| Передається інформація від керівника до його робочої групи про завдання, які стять перед ними.
| Головний технолог дає розпорядження свому відділу про підготовку звіту про стан технології.
| Передається у вигляді розпорядження, інструкції, усного повідомлення.
| | -між різними підрозділами.
| Передається інформація про спільні сфери діяльності, виробничий процес, показники виробництва.
| Виробничий цех замовляє додаткову кількість сировини для вироблення додаткової кількості продукції
| Можуть використовуватися розпорядження, замовлення.
| | 3. Міжособисті.
| Передається різноманітна інформація між окремими працівниками.
| Директор повідомляє начальників цехів про сроки виконання завдання.
| Поширюється в усній формі при спілкуванні працівників.
| | 2. За способом виникнення.
| | -формальні
| Передається офіційна інформація в межах підприємства.
| Головний бухгалтер дає розпорядження свому відділу про оформлення обрахунків.
| Бухгалтерія використовує вже здійснені обрахунки
| | - неформальні
| Передається неофіційна інформація на будь-яку тему
| Робітники обговорюють діяльність нового заступника.
| Приватна розмова.
| | 3. За способом здійснення.
| | -вербальні
| Словесні комунікації, які здіснюються через усні повідомлення.
| Бухгалтер повідомив головного бухгалтера про завершення обрахунків.
| -
| | -невербальні
| Несловесні комунікації, яка здіснюються мовою жестів.
| Директор виразив своє незадоволення вимогами працівників мімікою і жестами.
| -
|
1. За 2002р. 2. За 2003р. 3. За 2004р. 4. За 2005р. 5. За 2006р.
Рисунок 8. Хроногістграма витрат на одиницю продукції протягом останіх років в „Дарниця”.
 1. Комп”ютери.
2. Робочі стіли.
 3. Вазонок.
4. Диван.
5. Двері.
6. Стіл для нарад.
7. Крісла.
Рисунок 9. Топограма робочого місця заступника з виробництва.
Рисунок 10. Графічна модель комунікаційного процесу на ЗАТ „Дарниця”.
Існують шуми, які перешкодають комунікаціям: Секретар забув про звіт головного бухгалтера, директор був зайнятий і вчано не переглянув звіт.
6. Формування механізмів управління групами працівників в організації
Таблиця 11.
Особливості неформальних груп працівників на ЗАТ „Дарниця”.
| Неформальні групи
| Характеристика неформальних груп.
| | Склад
| Чис.
| Зв”язки
| Мотиви виникнення
| Заходи з підвищення ефективності
| | Група любителів футболу
| Деякі працівники підприємства
|
| Неформальні
| Для обговорення подій у футбольному світі.
| Забезпечення квитками на футбольні матчі
| | Група любителів баскетболу
| Заступники директора
|
| Спільні навики гри в баскетбол
| Вільний час для ігри в баскетбол
| | Група любителів хокею
| Економісти
|
| Для обговорення хокейних матчів
| Можливість переглядати матчі НХЛ
| | Група любителів гандболу
| Працівники відділу кадрів
|
| Вміння грати у гандбол
| Спорудити спортивний майданчик
| | Група любителів волейболу
| Маркетологи
|
| Спільне захоплення волейболом
| Спорудити спортивний майданчик
| | Група любителів плавання
| Бухгалтера
|
| Вміння плавати
| Надати можливість відвідувати басейн
| | Група любителів тенісу*
| Працівники відділу якості
|
| Спільний інтерес до тенісу
| Придбати квитки на тенісні матчі
| Примітка: * - раціональна кількість
Таблиця 12.
Особливості формальних груп працівників на ЗАТ „Дарниця”.
| Види формальних груп
| Склад
| Чис.
| Зв¢язки
| Мотиви виникнення
| Заходи з підвищення ефективності
| | Група керівників
| Директор та заступники
|
| Горизонтальні і вертикальні
| Для вирішування складних питань
| Кабінет для нарад
| | Цільва група
| Гол. бухгалтер і бухгалтерія
|
| Для проведення аудиторської перевірки
| Виділення доплати за проведення аудиторської перевірки
| | Цільва група
| Заст. з економіки і відділ
|
| Для підвищення премій працівникам
| Звіти про матеріальний стан підприємства
| | Цільва група
| Заст. з маркетингу і відділ маркетингу
|
| Для соціологічного дослідження
| Результати опитування споживачів
| | Цільва група
| Заст. з маркетингу і відділ маркетингу
|
| Для опитування споживачів
| Зразок анкет для опитування
| | Цільва група
| Заст. з маркетингу і відділ маркетингу
|
| Для розробки рекламної кампанії
| Збільшення фінансування на рекламу
| | Цільова група*
| Заст. з виробництва і консультанти
|
| Для кращого інформування покупців
| Додаткова інформація про вироби
| | Цільва група
| Заст. з маркетингу і відділ маркетингу
|
| Для аналізу конкурентного середовища
| Інформацію про нових конкурентів
| | Профспілка
| Робітники виробничого цеху
|
| Горизонтальні
| Для покращення умов праці робітників цехів
| Зменшення тривалості робочого дня
| | Цільова група
| Начальники цехів
|
| Зниження собівартості продукції
| покращення комунікацій в середині організації.
| | Цільова група
| Відділ технологів
|
| Для кращого виконання роботи
| Засоби мотивування зі сторони керівництва
| | Цільова група
| Працівники виробничих цехів
|
| Для перевиконання планових показників
| Підвищення ставки
| | Цільова група
| Працівники пакувального цеху
|
| Для перевиконання планових показників
| Підвищення премій за перевиконання плану.
| | Цільова група
| Працівники складів
|
| Для кращого зберігання готової продукції
| Підвищення доплат за довгий робочий день
| | Цільова група*
| Працівники транспортного відділу.
|
| Для швидкого перевезення вантажів
| Підвищення надбавок за роботу в будь-яку годину доби
| * - раціональна кількість
Дата добавления: 2015-12-15 | Просмотры: 485 | Нарушение авторских прав
|
