АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология

Организация и методы социологического исследования

Глава 10

ЮЛ. Сущность и структура процесса социологического исследования

В структурном отношении исследовательский процесс со­стоит из трех качественно различных, но тесно взаимосвязан­ных определенной последовательностью процедур: концептуа­лизация, познавательная процедура и процедура объективации. Сущность концептуализации — переход от социального заказа к исследованию объекта, разработка концептуальной схемы ис­следования. Познавательная процедура — это путь от поста­новки задач исследования до получения в соответствии с ними некоторых познавательных результатов. Процедура объектива­ции первичных социологических данных — это перевод новых, первичных данных об объекте в научно-теоретический и науч­но-практический результат.

Социально-трудовые отношения — отношения между социальными группами (общностями) и отдельными индивидами в процессе трудовой деятельности. Взаимодействие — универ­сальное свойство общностей и явлений. Если оно базируется на общности целей и интересов, то принимает форму сотрудниче­ства, при различии, противоречии в интересах превращается в конфликтные взаимоотношения, соперничество. Любая органи­зация, предприятие состоит из людей. Они являются централь­ным фактором любой модели управления и нередко наиболее уязвимым ее звеном. Именно люди принимают верные или оши­бочные решения, выпускают высококачественную продукцию или «гонят брак», действуют на благо фирмы или в ущерб ее

интересам.

Достаточно долго преобладал так называемый технократи­ческий подход к работнику. До конца XIX в., т.е. до начала промышленной революции, увеличение трудовой отдачи от ра-

ботника достигалось в основном за счет увеличения рабочего времени и численности занятых. Иными словами, человеческие возможности использовались в основном экстенсивным образом. Развитие машинного производства потребовало большей регла­ментации действий работника, обеспечения соответствия дея­тельности человека и машины.

Первым начал исследования в этой области американский инженер Ф.У. Тейлор в 90-х гг. XIX в. на предприятиях компа­нии «Мидвейл стилл». Внедренная им жесткая система регла­ментации труда, определяющая способ выполнения, последова­тельность, темп трудовых действий, порядок чередования тру­да и отдыха, устанавливающая прямую связь оплаты труда с выполнением напряженных заданий, привела к резкому росту интенсивности и производительности труда. С появлением кон­вейерных и поточных производств регламентация трудовой дея­тельности усилилась. Это стало началом эры «физического ра­ботника», модели рабочего места с «малой свободой действий». Человек совершенствовался как физическая система, как ме­ханизм — отсюда и появившееся название «технократический подход». Все определяла техника — человек должен был адап­тироваться к ней, добиваясь максимального соответствия тех­нической системе. Следовательно, идеальным работником яв­лялся тот, кто точно и беспрекословно выполнял поставлен­ные задачи установленным способом. Более того, работник рас­сматривался как существо исключительно рациональное, ори­ентированное на увеличение вознаграждения и стремящееся избежать наказания в виде штрафа, понижения в должности или увольнения. Роль эмоций, взаимоотношений, ожиданий и социальных ценностей работников во внимание не принималась.

Как ни парадоксально, но тот же научно-технический про­гресс, который породил «технократический подходе к кадрам, явился и основой принципиально новых позиций усложнение и совершенствование техники, систем управления предприятия­ми и организациями, необходимость снятия социальных проти­воречий в сфере труда, препятствующих эффективной совмест­ной деятельности управленческого звена и рядовых исполните­лей, потребовали нового работника — высококвалифицирован­ного, умеющего принять самостоятельное решение (порой в нестандартной ситуации), хорошо понимающего смысл своей

деятельности, способного к развитию и самообучению, заинте­ресованного в достижении стоящих перед организацией целей. При решении этой задачи необходимо учитывать потребности работников (не только физиологические, но и социальные — в хороших взаимоотношениях, статусе в коллективе, информа­ции, престиже деятельности, реализации своих способностей и т.п.), особенности их индивидуальных ожиданий от результатов деятельности, ценностных установок.

На сегодняшний день понимание роли социальных процес­сов и отношений в сфере труда как важнейшего фактора повы­шения его эффективности стало аксиомой. Более того, социо­логи и психологи разрабатывают такие проблемы, как роль ир­рациональных побуждений в трудовой мотивации, значение иг­ровых моментов в работе, специфика трудовых установок, со­вместной деятельности, обусловленная этническими и истори­ческими особенностями людей и пр.

Всю совокупность социально-трудовых отношений можно подразделить по нескольким признакам.

1. В зависимости от их содержания можно выделить: про­изводственно-функциональные, обусловленные спецификой раз­деления и кооперации труда: социально-психологические, свя­занные с симпатиями и антипатиями, общностью или различи­ем интересов, ценностей, возраста, взглядов и т.п.; обществен­но-организационные, обусловленные функционированием' общественных организаций на предприятии и принадлежностью к ним.

2. В зависимости от субъектов, вступающих в отношения, можно выделить — межорганизационные (коллектив — кол­лектив) и внутриорганизационные (коллектив—личность, лич­ность—личность).

3. В зависимости от наличия или отсутствия отношений под­чиненности выделяют горизонтальные (субъекты отношений равны по статусу, отношения подчиненности отсутствуют) и вертикальные отношения (субъекты отношений связаны подчи­нением в рамках служебной иерархии).

4. По степени регламентированности различают формаль­ные, официально оформленные какими-либо документами (дол­жностная инструкция, Положение о подразделении, карта тех-264______ _______

нологического процесса и т.п.) отношения и неформальные, скла­дывающиеся самопроизвольно (традиции, неписаные правила, взаимные симпатии).

5. По способу поддержания отношения могут быть непо­средственными, контактными (лицом к лицу) и безличными, опосредованными передачей информации, предметом труда, вза­имосвязью целей и задач.

Социальные процессы в сфере труда — это процессы фор­мирования, функционирования, развития (или деградации) со­циальных групп и отдельных работников. Среди них можно вы­делить следующие:

1. В качестве базового социального процесса социологи рассматривают сам процесс труда. Действительно, значитель­ную часть своей жизни человек проводит на работе. Здесь он сталкивается со всем многообразием социально-трудовых отно­шений. Трудовая деятельность во многом определяет статус че­ловека в организации и обществе, его материальный достаток, уровень развития его способностей, а значит, и его запросы, интересы, отношение к труду, даже способ проведения досу­га, планы на будущее.

2. Социально-интегративные процессы — это процессы объединения людей в социальную группу, формирования чув­ства причастности, общности новых работников в организации.

3. Ценностно-ориентационные — это процессы формирова­ния позитивной трудовой мотивации работников, их заинтере­сованности в достижении целей совместной деятельности.

4. Изменяюще-поддерживающие процессы связаны с раз­личными видами трудовых перемещений работников: движени­ем между рабочими местами, сменой места работы, профессио­нально-квалификационными изменениями, развитием трудовой карьеры.

Итак, можно сделать вывод, что предметом социологии труда являются социально-трудовые отношения и социальные процессы в сфере труда. Основная цель проводимых исследова­ний — повышение эффективности трудовой деятельности при обеспечении развития работников, удовлетворении их потреб­ностей, формировании позитивных внутриколлективных отно­шений.

10.3. Содержание организации конкретного социологического исследования

Организация конкретного социологического исследования подразумевает ряд этапов: составление программы исследова­ния; определение объекта и единиц наблюдения, т.е. процесс выборки; разработка средств сбора материала — методик ис­следования; сбор материала; анализ материала и его обобще­ние.

Программа социологического исследования — это доку­мент, в котором определяются методология и методы исследо­вания, проблема, требующая решения, цель и задачи исследо­вания, его объект и предмет, выдвигаются исходные гипоте­зы, составляется организационно-технический план работ. При постановке проблемы необходимо выявить проблемную ситуа­цию.

В соответствии с проблемой определяется цель исследова­ния — модель ожидаемого решения проблемы: программа дей­ствий по совершенствованию изучаемого объекта; разработка новой методики исследований; практические рекомендации по отдельным управленческим решениям.

Для достижения поставленной цели в ходе исследования должен быть решен ряд задач (средства достижения цели). На­пример, «изучить причины часто возникающих конфликтных ситуаций»,-«проанализировать причины увеличения невыходов на работу по состоянию здоровья».

Не менее важным является определение объекта исследо­вания — носителя проблемной ситуации (социальная группа, совокупность людей). В рамках объекта выделяют единицы ис­следования — элементы, относительно которых ведется сбор информации. Такая группировка называется еще типологизаци-ей объекта исследования. Она может проводиться по количе­ственным (возраст, стаж) и качественным (пол, профессия и пр.) признакам.

Предмет исследования — это те стороны объекта, его функционирования, которые нужно изучить, чтобы решить поставленные задачи, выполнить намеченную цель. Объектом исследования может быть коллектив (группа) работников, а пред-

метом исследования могут быть взаимоотношения в коллективе, ухудшение производственных показателей и др.

Ответственный момент — выдвижение гипотез, т.е. науч­ных предположений, задающих направление всему исследова­нию. Гипотеза — главный методологический инструмент социо­логического исследования, представляющий собой обоснованг-ные предложения о характере связи между изучаемыми соци­альными явлениями и процессами.

Существует несколько видов социологических гипотез.

По содержанию предположений относительно изучаемого объекта гипотезы разделяют на описательные, объяснитель­ные и прогнозные. Описательные гипотезы — это предположе­ния о существующих свойствах объектов (классификационные), характере связей между отдельными элементами изучаемого объекта (структурные), степени тесноты связей взаимодействия (функциональные). Объяснительные гипотезы — это предполо­жения о причинно-следственных зависимостях в изучаемых со­циальных процессах и явлениях. Прогнозные гипотезы — это предположения, раскрывающие тенденции и закономерности развития данного объекта.

По степени разработанности и обоснованности гипотезы разделяются на первичные и вторичные. Вторичные гипотезы выдвигаются при условии опровержения первичных.

Социологическому исследованию должна предшествовать разработка его программы. Это обязательное требование. Ис­следование без программы — это действие вслепую: затраты времени и среда чаще всего не оправдываются полученной ин­формацией. В общем случае программа должна включать два раздела: методологический и процедурный.

Методологический раздел состоит из следующих блоков:

1. Формулировка проблемы, определение объекта и пред­мета исследования.

Исходным пунктом всякого исследования является проблем­ная ситуация. В принципе, она заключается в недостаточной осведомленности о реальном положении дел, вследствие чего отсутствует возможность использовать имеющиеся знания для управления социальными процессами. Формулировка проблемы влечет за собой выбор конкретного объекта исследования.

Объект исследования — это та область социальной реаль­ности, которая подлежит исследованию. Это может быть и не­кая социальная общность, например, производственная органи­зация, и некоторое социальное явление, например, безрабо­тица.

Предмет исследования есть наиболее значимые с практи-

ческой и теоретической точек зрения стороны свойства объек­та, которые подлежат непосредственному изучению. Осталь­ные стороны и свойства объекта остаются за рамками исследо­вания.

2. Определение цели и задач исследования.

Цель исследования — это его конечный результат: зара­нее формулируют вопросы, на которые должен быть получен ответ для достижения целей исследования.

В случае прикладного исследования, когда перед социоло­гами ставится непосредственная практическая цель, необходи­мо уяснить, какие задачи в их взаимосвязанной цепочке следует решать для достижения поставленной цели. После этого вы­ясняется, нет ли уже готовых, типовых решений возникших задач. Если таковые находятся (в научной литературе, других исследованиях), они могут быть непосредственно использова­ны, разумеется, будучи адаптированными применительно к исследуемому объекту.

3. Уточнение и интерпретация основных понятий.

При разработке программы социологического исследова­ния необходимо в первую очередь выделить ключевые поня­тия, в которых выражаются узловые точки исследуемой про­блемы. Именно они подвергаются в ходе исследования эмпири­ческой интерпретации. Это значит, что, выделив ключевые по­нятия и уточнив их содержание, мы должны найти некоторые признаки в процессе сбора социологической информации, проясняющие их значение. Это позволяет не только сформу­лировать, но и проверить гипотезы на базе фактических дан­ных.

Внешне выражаемыми показателями отношения к работе являются: качество и производительность труда, трудовая ини­циатива, уровень дисциплины и др. Субъективные показатели: ценностные ориентации, структура и иерархия потребностей, 270

состояние удовлетворенности работой. Первая группа эмпири­ческих показателей может быть получена из официальных до­кументов и опроса мастеров, вторая — из опроса самих работ­ников. Аналогичным образом проводится интерпретация всех ключевых понятий, относящихся к проблем и главным задачам исследования.

4. Предварительный системный анализ предмета исследо­вания.

Предварительный системный анализ предмета исследова­ния — это моделирование и исследовательские проблемы, т.е. такое ее концептуальное расчленение и детализация, которые позволяют далее сформулировать общие и более частные гипо­тезы исследования.

Любое социальное явление следует рассматривать в кон­тексте конкретной социальной ситуации. Следовательно, в рассматриваемом нами примере — отношение к труду — мы должны учитывать не только связи и отношения, существу­ющие внутри производственной организации, но также вне­шние факторы и условия, в которых данная организация суще­ствует, если можно так выразиться, «экологический» аспект

проблемы.

вого сознания, включая систему основных ценностных ориен­тации; а_?— специфические факторы, связанные с формой соб­ственности, особым видом трудовой деятельности, включая пря­мые (наемный труд или труд собственника средств производ­ства, условия, содержание труда, система оплаты труда, от­ношения в коллективе и пр.) и косвенные (семейное воспита­ние, школьное и трудовое обучение, воздействие средств мас­совой информации и т.д.).

Когда предмет изучения логически расчленен на качествен­но различные составляющие, можно перейти к выдвижению

рабочих гипотез.

5. Выдвижение рабочих гипотез.

В социологическом исследовании гипотеза — обоснованное предположение о структуре социальных объектов и характере связей между изучаемыми явлениями и о возможных подходах к решению социальных проблем. Ведь знания, которыми мы рас­полагаем, не позволяют объяснить происходящие процессы и явления, выдвигаются гипотезы по их описанию и объясне­нию, которые требуют эмпирической проверки. Важно, чтобы гипотезы были логически связаны и представляли систему до­казательств выдвинутого объяснения. Исходные гипотезы раз­ворачиваются в цепочку выводных гипотез-следствий. В эмпири­ческом исследовании проверяются именно гипотезы-следствия по определенным эмпирическим признакам, которые выявля-

ются на предварительном этапе, в процессе системного анали­за предмета исследования. Для повышения подтверждаемого гипотетического предположения следует руководствоваться пра­вилом: выдвигать возможно большее число взаимосвязанных гипотез и стремиться определить для каждой гипотезы возмож­но большее число ее эмпирических индикаторов. Гипотеза не должна содержать понятий, которые не получили эмпириче­ской интерпретации, иначе она непроверяема. После того как разработана содержательная часть программы (сформулирована проблема, определены цели и задачи исследования, выдвинуты рабочие гипотезы), наступает очередь ее практической реали­зации.

Этапы этой работы отражает процедурный раздел програм­мы, включает в себя:

♦ определение принципиального плана исследования;

♦ обоснование выборки исследования;

♦ определение методов сбора и анализа социальной инфор­мации.

Выбор плана исследования зависит от двух обстоятельств: какова предварительная информация (по содержанию и по объему) об объекте исследования и какова цель этого исследования. Раз­новидности принципиального плана представлены в табл. 10.1.

Может быть так, что в одном исследовании предстоит прой­ти несколько стадий: начав с разведывательного плана, социо­лог перейдет к выдвижению описательных гипотез, а затем при­ступит к уяснению причинно-следственных связей и проверке гипотез путем реализации экспериментального плана исследо­вания.

В зависимости от плана исследования необходимо строго придерживаться правил формирования выборочной совокупно­сти (выборки). Так, в случае реализации разведывательного пла­на исследования, при отсутствии удовлетворительной информа­ции об объекте следует изучить полярные случаи, например, работу передовых и отстающих подразделений (см. табл. 10.1).

Описательный план предполагает репрезентативную (пред­ставительную) выборку. Чаще всего это квотная выборка, где состав опрашиваемых (респондентов) пропорционален составу работников предприятия по интересующим исследователя ха­рактеристикам.

Таблица 10.1

В случае аналитико-экспериментального или эксперимен­тально-практического плана выборка строится как целевая по задачам исследования.

Повторно-сравнительное — предполагает повторение мо­дели базового исследования.

Определение методов сбора информации — следующий этап подготовки социологического исследования. Выбор соответству­ющих методов сбора информации должен обеспечить решение главной задачи: получить достоверные эмпирические данные для проверки обоснованности выдвинутых гипотез.

Социология как наука располагает следующими методами сбора информации:

1. Опросы.

1.1. Анкетный опрос.

1.2. Формализованное и неформализованное интервью.

1.3. Почтовый опрос.

1.4. Телефонный опрос.

1.5. Экспертный опрос.

2. Анализ документов.

2.1. Анализ документов официальной статистики.

2.2. Контент-анализ.

2.3. Вербальный анализ (логический анализ официальных и неофициальных документов).

3. Метод наблюдения.

3.1. Неформальное наблюдение.

3.2. Формализованное наблюдение.

3.3. Включенное наблюдение.

4. Социальный эксперимент.

В принципе, методы сбора социологической информации определяются объектом и предметом исследования, однако, ког­да ставится задача выяснить мнения работающих о той или иной социальной ситуации — реакции работающих на предпо­лагаемые организационные и иные нововведения, структуру мо­тивов и т.д., чаще всего при бегают к опросам. Поэтому стоит остановиться на этом методе белее подробно.

По характеру проведения существуют две формы опроса: анкетирование и интервьюирование. Главное отличие между ними состоит в том, что при интервьюировании лицом к лицу встречаются два человека: интервьюер и респондент. Возника­ет особая ситуация —ситуация опроса. При анкетировании иное. Здесь опрос проходит заочно, т.е. не в результате личного кон­такта, а в процессе присланного респонденту напечатанного вопросника — анкеты.

Социологи, как правило, используют смешанные формы опроса, когда, например, анкета зачитывается интервьюером в его присутствии, но внутри разнообразных форм опроса мож­но выделить главное, что и превращает опрос в основной метод сбора социальной информации. Смысл опроса состоит в том, чтобы заставить людей рассказать о себе. Инструменты опроса — ан­кета или вопросник.

Анкетой называется список вопросов с возможными вари­антами ответов или без них, который предлагается респонденту в печатной форме.

Вопросником называется перечень вопросов, составленный не для опрашиваемого, а для интервьюера, который использу­ет вопросник в соответствии с заранее установленными прави-

__.__________________ ' __________________________ 275

совпадения результатов измерения при повторных применениях измерительной процедуры и описывается величиной случайной ошибки. Наиболее сложный вопрос качества измерения — его обоснованность. Обоснованность связана с доказательством того, что измерено вполне определенное заданное свойство объек­та, а не некоторое другое, более или менее на него похожее. Нужно учитывать, что в процессе измерения участвуют три составляющие: объект измерения, субъект, проводящий изме­рение, измеряющее средство, с помощью которого произво­дится измерение, в нашем случае анкета или вопросник.

Среди требований, которые необходимо учитывать при составлении анкеты (вопросника), можно выделить следующие:

1. Релевантность. Понятие релевантности связано с тем, насколько разумно выбрана данная форма инструмента для дан­ной характеристики. Релевантность может быть доказана толь­ко логическим путем.

2. Объективность или нейтральность. Инструмент иссле­дования должен быть составлен максимально нейтрально, что­бы не вызвать у респондентов смещение установки при ответе на вопрос в негативную или положительную сторону.

3. Доступность. Смысл этого требования заключается в том, чтобы задаваемые вопросы были понятны всем участвующим в опросе респондентам.

Для повышения надежности получаемой в ходе социологи­ческого исследования информации большое значение имеет орга­низация проведения самого опроса.

Если опрос проводится в форме интервьюирования, важ­ное значение имеет квалификация интервьюера; если в форме анкетирования — только содержание вопросов анкеты и их ком­поновка.

Главная цель — добиться того, чтобы респондент по возможности искренне «рассказал о себе».

Таковы основные этапы проведения прикладного социо­логического исследования в сфере труда. Однако на практике часто нет необходимости проводить исследование по класси­ческой схеме, особенно если речь идет о производственной орга­низации. Социологическая служба предприятия накапливает об­ширную информацию: пользуется статистикой предприятия, 278

обращается к различным службам, прибегает к целенаправлен­ным интервью работников различного ранга. Отсюда следует, что, уточнив цели и задачи исследования, нужно оценить, не достаточно ли уже имеющейся информации, и если так, то какой именно не хватает.

Это позволяет существенно сократить сроки работы и со­средоточить свои усилия на анализе проблем и разработке про­ектов решений по сбору исходных данных.

Важный организационный момент при проведении приклад­ного социологического исследования состоит в составлении ито­гового документа, передаваемого заказчику. Типичные ошибки состоят в преувеличенном внимании к подробному описанию методики и техники проведения исследования, в то время как заказчика в первую очередь интересуют выводы и практиче­ские рекомендации. Поэтому отчет должен состоять из двух разделов: подробной аналитической записки и кратких выводов и практических рекомендаций, ориентированных на заказчика.

Исследование прежде всего должно быть нацелено на ка­чество, достоверность, надежность всех операций и особенно конечных выводов.

10.4. Роль и содержание

программы социологического исследования

Программа социологического исследования — это теоре­тико-методологическая основа исследовательских процедур; до-, кумент, содержащий два раздела: методологический и методи­ческий (процедурный).

Методологический раздел программы включает следу­ющие элементы: обоснование проблемы; формулировка цели и задач исследования; определение объекта и предмета исследо­вания; логический анализ основных понятий; предварительный системный анализ объекта исследования; выдвижение рабочих гипотез.

Методический (процедурный) раздел программы содер­жит: принципиальный (стратегический) план исследования; на­бросок основных процедур сбора и анализа первичной социоло­гической информации.

_______________________________________________________ 279

Исходным пунктом любого исследования является проблем­ная ситуация как специфическое состояние объекта социологи­ческого исследования, характеризующегося противоречием меж­ду потребностями его развития и его современным состоянием.

Непосредственным поводом для проведения социологиче­ского исследования является реально возникшее противоре­чие между подсистемами социальной системы, например меж­ду уровнем подготовки выпускников вузов и потребностями стра­ны в высококвалифицированных специалистах.

На этапе определения объекта и предмета исследования обязательной процедурой является предварительный системный анализ объекта. Его цель — построить гипотетическую модель объекта как системы, раскрыв весь комплекс его элементов и связей. Гипотетическую модель называют концептуальной мо­делью. Социальный объект рассматривается как часть целого и как целое, состоящее из частей. При этом выделяют его эле­менты, внешние и внутренние связи, его структуру и выдви­гают предположение о механизмах его функционирования и развития.

Важнейший элемент методического раздела программы — принципиальный (стратегический) план исследования. Его вы­бор зависит от объема информации об объекте исследования. Различают три варианта стратегического плана: разведыватель­ный, аналитический и экспериментальный.

Разведывательный план применяется в том случае, Korrfa имеющейся информации недостаточно для выдвижения гипо­тез; его цель — уточнение (постановка) проблемы, формули­ровка гипотез, что требует изучения документов, проведения интервью, наблюдений.

Аналитический план предполагает наличие информации, достаточный для формулировки' описательной гипотезы; его цель — проверка выдвинутой гипотезы. Аналитический план пре­дусматривает проведение выборочного или монографического исследования, анкетирования, использования статистических ме­тодов.

Экспериментальный план применяется в тех случаях, когда имеющиеся знания об объекте позволяют сформулировать объяснительную гипотезу; его цель — установление причинно-следственных связей в объекте. Для проверки гипотезы прОВО-

дится эксперимент. В социологическом исследовании чаще при­меняется сочетание всех трех видов плана на разных этапа> исследования.

Основные процедуры сбора и анализа первичной социо­логической информации: анкеты массовых опросов; карточка идентифицированного учета; бланки самофотографии рабочей времени; схемы наблюдения; схемы анализа данных; планы ин­тервью; инструкции по изучению документов и других тек­стов, подвергаемых контекстуальному анализу; расчет мате­риальных и финансовых затрат; расчет времени, требуемой для разных видов работ.

Завершается программа выбором методов сбора, обработга и анализа социологической информации.

Социологическое исследование — это анализ социальны} явлений и процессов при помощи специальных методов, чтс позволяет систематизировать факты о процессах, отношениях взаимосвязях, зависимостях и делать обоснованные выводы i рекомендации.

Функции социологических исследований следующие.

Информационно-исследовательская направлена на создаюк постоянно обновляемой и дополняемой базы социальной инфор мации.

Организационно-внедренческая заключается в разработш по результатам анализа методических рекомендаций, инструк ций, мероприятий, предоставлении информации заинтересован ным лицам.

Пропагандистская — распространение основ социологиче ских знаний, особенно среди руководящего состава организа ции.

Методическая — разработка новых, изучение и использо вание имеющихся прогрессивным методов ведения социологи ческих исследований.

Социологические исследования бывают следующих видов.

В зависимости от цели различают конкретные (эмпириче ские, прикладные) исследования, направленные на решена конкретных задач, имеющихся проблем в сфере трудовой дея тельности, а также теоретические, цель которых — выявление общих социальных закономерностей, разработка методологи] исследования, понятийного аппарата.

В зависимости от того, в статике или динамике изучается объект, выделяют разовые (анализирующие состояние на дан­ный момент) и повторные (изучающие объект в развитии) ис­следования, которые, в свою очередь, подразделяются на ко-гортные (изучается один и тот же объект, те же люди, груп­пы через определенные интервалы времени) и панельные — повторное исследование проводится на той же выборке (часть общей изучаемой совокупности), но конкретные лица и груп­пы, попадающие в выборку, могут быть другими, нежели в предыдущих исследованиях.

Помимо этого, выделяют так называемые пилотажные исследования, т.е. пробные, предназначенные для апробации инструментария (например, анкет, разработочных таблиц и т.п.). Исследование может быть сплошным, когда изучается вся генеральная совокупность, т.е. весь объект исследования, все входящие в него единицы. Вместе с тем, если генеральная со­вокупность достаточно велика, может проводиться выборочное исследование, когда изучается лишь часть генеральной сово­купности — «выборка».

Социологическое исследование проводится в несколько этапов. Первый — подготовка к проведению исследования, вклю­чая составление его программы. Второй — сбор первичной со­циологической информации. Третий — подготовка собранной информации к обработке и ее обработка. Четвертый — анализ обработанной информации, составление выводов и предложе­ний. Пятый '— подготовка отчета о результатах исследования, практических рекомендаций.

Разработка программы социологического исследования — очень ответственный момент. Это документ, где определяются методология и методы исследования, требующая решения про­блема, цель и задачи исследования, его объект и предмет, выд­вигаются исходные гипотезы, уточняются используемые поня­тия, составляется организационно-технический план работ.

В ходе постановки проблемы прежде всего необходимо выявить проблемную ситуацию. Это может быть состояние не­устойчивости объекта (социальной группы), наличие в нем про­тиворечий и конфликтов, несоответствие его параметров зада­чам дальнейшего развития, поиск более эффективных форм работы и взаимодействия и т.п. Затем формулируется проблема

— обоснование необходимости разрешить проблемную ситуа­цию с помощью социологического исследования, выработать в ходе его конкретное управленческое решение.

В соответствии с проблемой определяется цель исследова­ния — модель ожидаемого решения проблемы. Целью может быть: получение нового теоретического знания; разработка но­вой методики исследований; прогноз развития объекта исследо­вания; программа действий по совершенствованию изучаемого объекта; практические рекомендации по отдельным управлен­ческим решениям. Следует учитывать, что, поскольку социоло­гические исследования требуют соответствующей квалифика­ции и проводятся специалистами по заказу руководителей орга­низаций, цель должна быть согласована с заказчиком.

Для достижения поставленной цели в ходе исследования должен быть решен ряд задач (средства достижения цели). Их необходимо четко сформулировать. Например: «изучить причи­ны текучести кадров, в том числе по половозрастным, стаже-вым, профессионально-квалификационным группам работников», «проанализировать тесноту связи между уровнем заработной платы и удовлетворенностью работников трудом» и т.п. Задачи могут быть основные, ориентированные на решение главной проблемы, и вспомогательные, затрагивающие отдельные по­бочные вопросы. При построении плана исследования задачи должны быть систематизированы по этапам его проведения.

Не менее важным является определение объекта и пред­мета исследования.

Объект исследования — носитель проблемной ситуации (социальная группа, совокупность людей). Он должен быть:

♦ четко обозначен (профессиональная, отраслевая, тер­риториальная принадлежность; функциональная определен­ность — изучаются межличностные отношения на работе, про­изводственные связи, досуг и т.п.);

♦ ограничен временными рамками (изучается в статике или в динамике, с каким временным интервалом);

♦ количественно определен (изучаются вся совокупность, выборка, каков процент и репрезентативность выборки);

♦ описан в системе факторов, влияющих на его состояние.
В рамках объекта выделяют единицы исследования (наблю­
дения) — элементы, в отношении которых ведется сбор инфор-

мации. Такая группировка называется еще типологизацией объ­екта исследования. Она может проводиться по количественным признакам (возраст, стаж) и качественным (пол, профессия и

пре­следующим этапом является определение предмета иссле­дования. Это те стороны объекта, его функционирования, ко­торые нужно изучить, чтобы решить поставленные задачи, выполнить намеченную цель. Так, в качестве объекта исследо­вания может выступать коллектив цеха № 5. Предметом иссле­дования могут быть: взаимоотношения в коллективе, текучесть кадров, стиль и методы руководства и т.п. Предмет исследова­ния может иметь сложную структуру, например: текучесть кад­ров (факторы, мотивы, причины, последствия, направления и т.п.).

Очень ответственный момент — выдвижение гипотез — научных предположений, задающих направление всему иссле­дованию. Здесь окажет существенную помощь предварительный системный анализ объекта исследования, т.е. описание его в виде системы факторов, влияющих на его состояние. Это мо­гут быть: внешние, исходящие из внешней среды, и внутрен­ние, являющиеся частью самого объекта факторы; общие, при­сущие всем подобным объектам, и специфические, проявля­ющиеся лишь в некоторых из них; объективные, не зависящие от объекта, и субъективные, зависящие от его деятельности; прямые, чье действие проявляется непосредственно, и косвен­ные, действующие опосредованно, через изменения в действии других факторов.

При выдвижении гипотеза должна:

♦ соответствовать исходным методологическим принципам диалектического материализма и прикладной социологии;

♦ учитывать научные положения и выводы, достоверность которых подтверждена установленными фактами;

♦ быть доступна для проверки;

♦ не иметь внутренних противоречий.

Для целей научного исследования выделяют следующие виды гипотез.

1. В зависимости от отношения к целям исследования: ос­новные, указывающие на наиболее важные, сущностные связи и зависимости; неосновные, характеризующие побочные связи и явления.

00/1

2. В зависимости от способа доказательства (проверки): ги­потезы — основания, которые сами могут не иметь эмпириче­ских, т.е. доказываемых с помощью опыта, признаков, а обо­сновываются выводимыми из них гипотезами; гипотезы-след­ствия используются для доказательства основных.

3. В зависимости от содержания предположения: описатель­ные гипотезы, указывающие на связи, зависимости, но не да­ющие ответ на вопрос «почему?»; объяснительные гипотезы, формулирующие предположения о причинах тех или иных яв­лений, процессов, зависимостей; прогнозные гипотезы, в ко­торых заложен возможный прогноз ситуации: «если увеличить заработную плату, текучесть квалифицированных рабочих сни­зится».

4. В зависимости от обоснованности: первичные гипотезы (рабочие), выдвигаемые на начальном этапе исследования, при выявлении проблемной ситуации и определении проблемы; вто­ричные, формулируемые на основе проверки и уточнения пер­вичных.

5. В зависимости от уровня анализа: теоретические гипоте­зы (формулируемые как совокупность теоретических понятий); статистические (формулируемые как система статистических показателей); эмпирические (формулируемые как система эмпи­рически выводимых, т.е. возможных к подтверждению опытным путем признаков, показателей, индексов).

Проверить достоверность выдвинутой гипотезы в ходе исследования можно, только если понятия, в которых она вы­ражена, четко сформулированы, однозначно истолковываются и поддаются какому-либо количественному измерению. Для этого при разработке программы исследования применяются две ос­новные процедуры — интерпретация и операционализация по­нятий.

Интерпретация понятий — уточнение, истолкование их смысла. Теоретическая интерпретация подразумевает, во-пер­вых, выделение главных, опорных понятий. Во-вторых, в ходе интерпретации понятия раскрываются через понятия меньшей степени общности. В-третьих, устанавливаются взаимосвязи понятий между собой, проверяется их непротиворечивость.

Эмпирическая интерпретация — выделение основных при­знаков объекта, доступных измерению, установление показа-

телей, которые могут быть количественно определены. Эти по­казатели называют «эмпирическими индикаторами». Например, масштаб текучести, интенсивность текучести кадров и т.п.

Операционализация понятии (или операциональная интер­претация) — это установление порядка количественного изме­рения показателей: единиц счета, коэффициентов, индексов, шкал (коэффициент текучести кадров, индекс сплоченности

группы).

В ходе подготовки к проведению исследования необходимо обеспечить его репрезентативности (достоверность получаемых данных и выводов, гарантию того, что выводы, сделанные на основе анализа части совокупности, отражают свойства сово­купности в целом).

Величина репрезентативной выборки зависит от диспер­сии — разброса признаков (например, по возрасту, стажу и т.п.). Если дисперсия равна нулю, достаточно проанализировать одну единицу, входящую в объект исследования — выводы бу­дут достоверно характеризовать всю генеральную совокупность. Соответственно, чем больше дисперсия признаков, тем больше должна быть выборка. Обычно считается, что репрезентатив­ная выборка не может быть менее 10% генеральной совокупно­сти.

При формировании выборки используется ряд методов вероятностного отбора. К простым относятся: простая случай­ная выборка — с помощью таблиц случайных чисел; системати-v ческий отбор — через интервал в перечне объектов генераль­ной совокупности; серийная выборка, когда единицами случай­ного отбора являются определенные «гнезда» — группы.

Среди сложных методов вероятностного отбора можно упо­мянуть: многоступенчатую выборку — случайный отбор прово­дится в несколько ступеней, при этом на каждой из них меня­ется единица отбора (цех—участок—бригада—работник); ком­бинированную выборку — на каждой ступени меняется не только единица, но и техника отбора; многофазовую выборку, когда на каждой ступени из большей выборки выделяют меньшую — до достижения необходимой величины; стратифицированную выборку — в генеральной совокупности выделяются однород­ные группы («страты»), а в них осуществляется случайная выбор­ка любым методом.

Помимо указанных, существуют так называемые нестрог случайные выборки, чей вероятностный характер снижен ее знательно либо из-за применяемого метода отбора. К ним мож но отнести: целенаправленную выборку, в которую включают ся отобранные по установленным исследователями критерия: типичные представители генеральной совокупности; квотну] выборку — строится как модель, отражающая генеральную ее вокупность в пропорциях изучаемых признаков (например 10% — женщины, 25% — с высшим образованием; 12% -занимаются тяжелым физическим трудом и т.п.); стихийну] выборку («первый встречный»).

Далее в ходе разработки программы исследования опреде ляются методы сбора информации и инструментарий (таблиць бланки, анкеты, наблюдательные листы, инструкции и пр. Инструментарий должен быть апробирован на удобство исполь зования и обработки данных, полноту и надежность получа емых сведений в ходе пилотажного исследования. Подробне этот вопрос будет рассмотрен в следующем параграфе.

Необходимо разработать организационно-технический пла исследования. В нем должны быть определены этапы и срок проведения работ, исполнители, формы предоставления резуль татов на каждом из этапов, формы контроля за ведением рабог смета затрат и источники финансирования. Целесообразно се ставление «сетевого графика», на котором условно обознача ются этапы, процедуры, операции исследования, устанавлива ются временные взаимосвязи, возможности кооперации работ ников, параллельного выполнения отдельных работ.

10.5. Основные методы, использующиеся в социологическом исследовании

Современная социология использует всего три метода: изу чение документальных материалов, наблюдение и опрос. Изве стную роль играет также эксперимент. Получилось так, чт именно опрос чаще всего отождествляют с конкретной социс логией. Но это неверно. Лишь особенности развития социологи в нашей стране создали такую вполне правомерную ассоциа цию.

2£

Документальный метод. Этот метод предполагает ис­пользование информации, зарегистрированной каким-либо «ви­димым образом» — на бумаге, на магнитной ленте, кинопленке и т.д.

Документальные данные подразделяются на официальные (правительственные материалы, данные государственной ста­тистики и государственные архивы) и неофициальные (днев­ники, автобиографии, а также научные и литературные тру­ды, принадлежащие отдельным авторам). Особую группу со­ставляют материалы средств массовых коммуникаций (газеты, журналы, радио, телевидение и т.д.).

Большое значение (с точки зрения надежности) имеет де­ление документальных данных на первичные (например, на­ряды, платежные ведомости) и вторичные (например, моно­графии, в которых использовались соответствующие материа­лы).

Документы могут стать источником для социологов только после того, как оценена надежность документальной информа­ции социолога. Как это тонко заметил В. Ядов, большую цен­ность может иметь и абсолютно ложный документ, в котором все факты отражены неправильно. Важно лишь, чтобы иссле­дователь отдавал себе в этом отчет. Такой документ может быть использован для изучения психологии его авторов, а также использованных методов искажения.

В большинстве же случаев социолог рассматривает доку­мент как источник сведений о фактах, интересующих исследо­вателя.

Социологи учитывают ряд обстоятельств при оценке на­дежности документов. Они считают необходимым исходить из того, что, как правило, официальные документы более надеж­ны, чем неофициальные, а личные (разнообразные карточки индивидуального учета, анкеты, характеристики и т.п.) — чем безличные (данные прессы, протоколы собраний и т.п.).

Особой надежностью отличаются документы юридическо­го характера, а также документы, которые обычно подверга­ются финансовому контролю (сведения о заработной плате, из­готовленной продукции и т.п.). При выяснении надежности до­кументов следует учитывать, что оценка событий, содержа-288

щихся в документах, требует к себе большей критичности, чем сами факты. Совершенно справедливо замечено что четкое разделение на информацию о самих событиях и мнения о них — первое «золотое правило» в работе с документами. В связи с этим крайне полезно попытаться определить условия возник­новения документов и целевые установки их составителей, что может помочь выяснить, в каком направлении могло произойти смещение истины.

К числу важных источников социологической информации относится наблюдение. Как было замечено, этот метод предус­матривает использование самых примитивных (вроде обычного зрительного наблюдения за ходом конференции, собрания) и наиболее современных способов, связанных с использованием новейшей техники.

Главное достоинство этого метода — социолог лично вхо­дит в соприкосновение с изучаемыми явлениями, минуя все промежуточные звенья. Современные технические средства (фото-, киноаппараты, разнообразные записывающие устрой­ства) позволяют полагать, что роль этого метода будет неук­лонно возрастать. Правда, существуют известные моральные препятствия против его широко распространения. Ведь его до­стоинства как раз связаны с тем, что люди, ставшие объектом наблюдения, могут не подозревать об этом.

Этот метод сбора информации пришел в современную соци­ологию из этнографии. Вспомним нашего знаменитого Н. Мик­лухо-Маклая, изучавшего жизнь папуасов именно с помощью метода наблюдения. Миклухо-Маклай осуществлял (если исполь­зовать современную социологическую терминологию) на Новой Гвинее так называемое простое (или невключенное) наблюде­ние. Его друзья, папуасы, отчетливо понимали, что их гость приехал для того, чтобы ознакомиться с их нравами, обычаями и т.д. В положении Миклухо-Маклая социолог оказывается вся­кий раз, когда он выступает в качестве наблюдателя, не уча­ствующего в деятельности той совокупности людей, которая является объектом его изучения.

Простое наблюдение используется в двух вариантах — как полевое и как лабораторное. В первом случае оно осуществля­ется в естественных для наблюдения условиях, во втором — в

Дата добавления: 2016-06-06 | Просмотры: 717 | Нарушение авторских прав