| Время проведения
| Тема
| Содержание
| Оборудование
|
| 10 мин
| «Два шага назад»
| Что запомнилось больше всего? Чем бы поделились с коллегами, знакомыми?
| Музыкальный центр
|
| 15 – 20 мин
| «Конфликт в автобусе»
| Человек в автобусе садится, а рядом на свободное место ставит портфель. Автобус переполнен. Назревает конфликт. Каждому предлагается добиться того, чтобы человек освободил место, занятое портфелем. Сидящий уступит место только в том случае, если результаты взаимодействия будут эффективными и ему самому захочется это сделать.
| Интерактивная методика
|
| 10 мин
| Совладание с эмоциональными реакциями
| Информация о разрушительных эмоциональных переживаниях, неоправданных чувствах, этапах эмоциональной реакции.
| Информационный материал
|
| 20 -30 мин
| Освоение методов управления эмоциями. Техника 1. «Отводная труба»
| Изменение процесса восприятия. Используя возможности своего воображения, вы можете образно представить себе, что у вас внутри вставлена тонкая трубка. Её начало находится у вас в ухе и содержит фильтр, который «отцеживает» данные, необходимые для контроля над ситуацией. А конец трубки выходит из пятки и соприкасается со специальным «сливным отверстием» на вашем рабочем месте.
В парах: оказавшись объектом бестактности, несправедливости, резкости в условиях неравноправного общения, вы немного разворачиваетесь к оппоненту «дежурным ухом» и «вставляете» пятку в «сливное» отверстие. Колкости, исходящие от собеседника, с легким шуршанием проходят в землю, не затронув вашего самолюбия и не причинив вам никакого вреда.
| Интерактивная методика
|
| 20 - 30 мин
| Техника 2. «Анализ собеседника»
| Изменение запускающего образа. Часть внимания обособляется от непосредственного взаимодействия с собеседником и направляется на изучение его со стороны. Объекты такого анализа: характер, интересы, внешность, речь, элементы одежды, состояние дыхания и т. д. Потренируйтесь в парах.
| Интерактивная методика
|
| 10 мин
| Техника 3. «Озеро»
| Изменение эмоционального состояния. «Представьте себе ровную горизонтальную поверхность тихого озера. Такая тишина бывает часто по утрам, когда начинается рассвет, и ветер ещё не поднялся. А теперь постарайтесь поместить это озеро внутри себя как ровную горизонтальную поверхность в районе солнечного сплетения. Созерцайте это озеро мысленным взором, настраиваясь на тишину, пустоту и покой».
| Интерактивная методика
|
| 20 – 30 мин
| Техника 4. «Я - высказывания»
| Изменение эмоционального последействия. Используйте для выражения ваших эмоций формулу эффективной обратной связи: событие – реакция – желаемый исход.
В малых группах выразите свои чувства следующим образом:
а) событие: «Когда Вы кричите (утверждаете и т. д.)…»;
б) реакция: «Я чувствую себя…»;
в) желаемый исход: «Я хотел бы, чтобы мы с Вами имели возможность обсудить это в спокойной обстановке. Я бы тогда смог…».
| Интерактивная методика
|
| 20 - 30 мин
| Мозговой штурм
| В малых группах составьте список стратегий ослабления стресса в конфликте, связанных с изменением внешнего поведения. Представьте группе.
| Бумага формата А4, маркеры, авторучки.
|
| 20 мин
| Шеринг
| Подведение итогов. Комментарии по приобретённому опыту.
|
|
