АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология

Нужна ли нам автоматизация?

Автоматизация глазами турфирмы

Нужно усложнять, чтоб в результате всё стало проще,
а не упрощать,
чтоб в результате всё стало сложнее.
Веслав Брудзиньский

Эта статья написана под впечатлением статей авторов и распространителей программ автоматизации турфирм. В которых они рассуждали об автоматизации турагентств и туроператоров: о целях автоматизации, её преимуществах и основных принципов её осуществления. Вот некоторые из таких статей:

§ Что мы имеем в плане офисных программ и стоит ли автоматизироваться (Антон Россихин, генеральный директор компании «САМО-Софт»)

§ О некоторых аспектах автоматизации с точки зрения руководителя турфирмы (MS Word) (Александр Галиновский, генеральный директор компании «Мегатек»)

Прочитав их, я понял, что нужна ещё одна статья:). Но главное её отличие — она будет взглядом с «другой стороны баррикады»: со стороны жертв разработчиков программ для туризма.

Мне довелось полгода поработать начальником отдела АСУ туристической фирмы, и именно на этот период пришлась задача автоматизации офисной деятельности. Поэтому я очень хорошо знаю, что такое автоматизация офиса туристической фирмы. Поэтому позволю себе рассмотреть те же вопросы, что и уважаемые авторы, но с позиций туристической фирмы.

Нужна ли нам автоматизация?

До автоматизации на основе специализированной программы надо «дорасти» как финансово, так и организационно. Необходимо помнить, что автоматизация на основе специализированной программы — дорогое удовольствие. Прайсы фирм-производителей софта для туризма убедят Вас в этом. Но помните: это далеко не все расходы. Давайте отметим все расходы, которые турфирма вынуждена будет понести, если начнёт автоматизацию на основе специализированной программы. Мы исходим из предположения, что программа в том виде, в котором её поставляет разработчик, полностью адекватна своей задаче (в ходе дальнейших рассуждений мы откажемся от этого романтического предположения).

Итак, на что же уйдут деньги, с таким трудом полученные у капризных, несговорчивых и жадных клиентов?

§ На оплату специализированной программы и сопутствующих услуг.

§ На оплату коммерческого программного обеспечения, которое требуется для работы упомянутой специализированной программы (вот-вот нас заставят использовать в офисах только «лицензионку»).

§ На модернизацию компьютерного парка и локальной сети

§ Административное время (совещания, консультации и т.п., отвлекающие руководство компании от туризма)

§ Потери времени менеджеров (на обучение, на исправление ошибок, неизбежных поначалу и др.)

§ Потери времени компьютерного персонала фирмы

§ Потери от понижения конкурентоспособности на этапе внедрения (пока наш директор силится понять значение термина SQL-сервер, конкурент ездит по гостиницам, выставкам, на семинары по туризму...)

В сумме — в лучшем случае несколько тысяч USD (статья Возможности экономии при автоматизации туристической организации поможет Вам избежать ненужных затрат). И идти на эти расходы надо тогда, когда иначе уже нельзя. Когда Вы уже почти физически чувствуете, как в Вашей организации растёт хаос. И в автоматизации Вы видите единственное спасение. Тогда и вступайте на тернистый путь автоматизации.

Но если у Вас два клиента в месяц, один менеджер и половина системного администратора, по недоразумению называемого «программист» (вторая его половина учится в ВУЗе) — то я бы на Вашем месте поостерёгся.

Дата добавления: 2015-09-18 | Просмотры: 409 | Нарушение авторских прав