АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология

Программа для турфирмы или... турфирма для программы?

Солона как-то спросили, наилучшие ли законы он установил для афинян.
«Да», — сказал он в ответ, — «наилучшие из тех, каким они согласились бы подчиняться».
Мишель Монтень «Опыты» книга 3, глава VIII
«Об искусстве беседы»

Начальник одного из офисов турфирмы, в которой я работал, первый раз встретил меня (представленного как новый специалист по автоматизации) без энтузиазма. С трудом сохраняя доброжелательность, он пояснил,что на этой программе (он использовал другой термин) он работать не будет, о чём написал записку руководству, и что он скорее уволится, чем позволит издеваться над собой.

Я ответил, что программа (я старался говорить в терминах профессионала туризма) моими усилиями снята с эксплуатации, и теперь будет другая. Но даже это не поколебало его доброжелательности: он заявил, что это всё равно. На мой робкий тезис, что эти две программы имеют больше различий, чем сходств, он рассказал:

— Ваш предшественник заявил мне следующее: мол, не программа должна подстраиваться под меня, а Я под программу!...

Моему собеседнику пришлось столкнуться с пренебрежением к его опыту, его потребностям: специалистов по автоматизаци и такие «мелочи» не интересовали. Он в свою очередь награждал автоматизаторов эпитетами, цитировать которые, наверное, излишне. Но упомянуть эту проблему необбходимо — и я посвятил ей свою статью Менеджер — друг или враг автоматизации?.

Не обошли вниманием эту проблему и упомянутые авторы:

Одним словом, это [внедрение программы - Ю.М] «революция» со всеми вытекающими отсюда последствиями в виде противостояния «революционно настроенных масс и оппозиции».
Александр Галиновский «О некоторых аспектах автоматизации с точки зрения руководителя турфирмы»

При настроениях, преобладающих у моих коллег, велика вероятность, что упомянутое противостояние закончится победой контрреволюции и реставрацией старого режима.

Причиной этому служит сознательное игнорирование той практики, котоая привела турфирму к успеху, к необходимости автоматизации (а это серьёзный этап развития!). Вот своеобразный манифест этого подхода:

Не старайтесь подогнать [выделено автором — Ю.М.] купленный программный продукт под вашу старую технологию работы... Смелее идите на изменение технологии работы, и вы сможете более полноценно использовать все возможности купленного софта.
Александо Галиновский. «О некоторых аспектах автоматизации с точки зрения руководителя турфирмы»

Оказавшись между непримиримыми разработчиками и сотрудниками, неспособными выполнить указания руководства, работая на программе, руководство фирмы... разрешает ведущим менеджерам работать по-старому. Что, разумеется, служит примером остальным.

Больше того: нередко турфирмы приходят к необходимости разрабатывать собственные программы, о чём мне пришлось написать статьюПрограмма «под себя».

Дата добавления: 2015-09-18 | Просмотры: 432 | Нарушение авторских прав