Примерный перечень вопросов к зачёту по всему курсу
После изучения материала по всему курсу и выполнения всех необходимых заданий студенты сдают зачёт по дисциплине
Вопросы к зачёту
1. Понятие коммуникации, функции и роль в обществе.
2. Виды коммуникации. Классификация.
3. Коммуникация в системе наук.
4. Социально-психологические механизмы коммуникации.
5. Структура коммуникативного процесса.
6. Помехи и проблемы процесса коммуникации.
7. Семиотика – наука о знаках и знаковых системах.
8. Семантика, синтактика и прагматика как разделы семиотики.
9. Понятие знака. Три типа знаков. Роль знаков в жизни человека и общества.
10. Экология внутреннего мира коммуникатора. Выражение чувств через «Я-утверждения».
11. Основные приёмы коммуникации: раппорт, поза, улыбка, имя, комплимент, активное слушание.
12. Переговоры как коммуникация. Виды и этапы переговоров.
13. Принцип ведущего канала поступления информации. Определение, использование в коммуникации.
14. Управление конфликтом в коммуникации. Спор и его роль в коммуникации.
15. Границы в коммуникации, умение их выставлять. Защита от агрессии и манипуляции в коммуникации.
16. Телефонные переговоры: Вы звоните клиенту. Основные правила.
17. Телефонные переговоры: Вам звонят. Основные правила.
18. Понятие и основные характеристики массовой коммуникации, роль и значение в жизни общества.
19. Основные функции и дисфункции массовой коммуникации.
20. Массовое сознание. Особенности работы с массовой аудиторией.
21. Картина мира человека и аудитории. Работа с картиной мира.
22. Модели массовой коммуникации: двухступенчатая, фольклорная, диффузная модель (Э. Роджерса), спираль молчания (Э. Ноэль-Нойман).
23. Мифы и архетипы. Их роль в коммуникации.
24. Доминанта и стереотипы в массовом и индивидуальном сознании, особенности работы с ними.
25. Перформанс как инструмент работы с массовым сознанием.
26. Язык как знаковая система и средство общения. Влияние языка на мышление и поведение индивида.
27. Особенности и виды вербальной коммуникации.
28. Понятие и принципы «эффективного слушания».
29. Структура речи, методы изложения, речевые приёмы.
30. Значение и особенности невербальной коммуникации.
31. Особенности и типы национального поведения. Межкультурные коммуникации в бизнесе.
32. Характеристика внутриорганизационных коммуникаций.
Дата добавления: 2015-09-18 | Просмотры: 722 | Нарушение авторских прав
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
|