Примерный перечень вопросов к зачёту по всему курсу
  
 После изучения материала по всему курсу и выполнения всех необходимых заданий студенты сдают зачёт по дисциплине 
					Вопросы к зачёту 
					1. Понятие коммуникации, функции и роль в обществе. 
 2. Виды коммуникации. Классификация. 
 3. Коммуникация в системе наук. 
 4. Социально-психологические механизмы коммуникации. 
 5. Структура коммуникативного процесса. 
 6. Помехи и проблемы процесса коммуникации. 
 7. Семиотика – наука о знаках и знаковых системах. 
 8. Семантика, синтактика и прагматика как разделы семиотики. 
 9. Понятие знака. Три типа знаков. Роль знаков в жизни человека и общества. 
 10. Экология внутреннего мира коммуникатора. Выражение чувств через «Я-утверждения». 
 11. Основные приёмы коммуникации: раппорт, поза, улыбка, имя, комплимент, активное слушание. 
 12. Переговоры как коммуникация. Виды и этапы переговоров. 
 13. Принцип ведущего канала поступления информации. Определение, использование в коммуникации. 
 14. Управление конфликтом в коммуникации. Спор и его роль в коммуникации. 
 15. Границы в коммуникации, умение их выставлять. Защита от агрессии и манипуляции в коммуникации. 
 16. Телефонные переговоры: Вы звоните клиенту. Основные правила. 
 17. Телефонные переговоры: Вам звонят. Основные правила. 
 18. Понятие и основные характеристики массовой коммуникации, роль и значение в жизни общества. 
 19. Основные функции и дисфункции массовой коммуникации. 
 20. Массовое сознание. Особенности работы с массовой аудиторией. 
 21. Картина мира человека и аудитории. Работа с картиной мира. 
 22. Модели массовой коммуникации: двухступенчатая, фольклорная, диффузная модель (Э. Роджерса), спираль молчания (Э. Ноэль-Нойман). 
 23. Мифы и архетипы. Их роль в коммуникации. 
 24. Доминанта и стереотипы в массовом и индивидуальном сознании, особенности работы с ними. 
 25. Перформанс как инструмент работы с массовым сознанием. 
 26. Язык как знаковая система и средство общения. Влияние языка на мышление и поведение индивида. 
 27. Особенности и виды вербальной коммуникации. 
 28. Понятие и принципы «эффективного слушания». 
 29. Структура речи, методы изложения, речевые приёмы. 
 30. Значение и особенности невербальной коммуникации. 
 31. Особенности и типы национального поведения. Межкультурные коммуникации в бизнесе. 
 32. Характеристика внутриорганизационных коммуникаций. 
   
   
 Дата добавления: 2015-09-18 | Просмотры: 797 | Нарушение авторских прав 
   1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
 
  
 |