АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология

Аренда отеля

Аренда гостиничного предприятия является признаком наи­более развитого туроперейтинга, поскольку решившийся на столь рискованное предприятие оператор должен не только обладать довольно солидными финансовыми ресурсами, необходимыми на оформление договора аренды гостиницы, но и иметь реальные воз­можности для эффективной и как можно более скорой продажи комнат в течении срока аренды.

Аренда отеля подразумевает обмен права хотельера на пользо­вание гостиничными номерами на уплачиваемую туроператором (разово или периодически) сумму арендной платы. Экономический смысл этой сделки не только в приобретении туроператором права пользования гостиничными номерами от своего имени и согласно собственной политики ценообразования, но и в переносе риска коммерческой деятельности хотельера (прежде всего, связанного с угрозой простоя комнат) в полном объеме на оператора, что тре­бует от владельца гостиницы серьезного дисконта в цене каждой комнаты. В ряде случаев, стоимость продаваемых оператору на ус­ловиях аренды гостиницы комнат может быть на 40—60% ниже планировавшейся цены стойки отеля в соответствующем сезоне. Несмотря на столь значительные скидки, редко какой хотельер не примет предложение оператора об аренде принадлежащего ему отеля, поскольку в результате подобной сделки, владелец гости­ничного предприятия освобождается от любого риска, связанного с простоем комнат, получает значительную предоплату еще до нача­ла курортного сезона, что позволяет ему максимально приготовить как инфраструктуру, так и персонал гостиницы к приему туристов. С другой стороны, несмотря на значительный риск, принимаемый туроператором, он получает шанс продавать туры с проживанием в арендуемом им отеле по минимальной для своего туристическо­го рынка цене, что позволит ему упрочить свои позиции как круп­нейшего и влиятельнейшего оператора в данном направлении.

Во время аренды отеля хотельер обязан продолжать управле­ние гостиницей, контролировать оказание заявленных услуг по­стояльцам (уборка номеров, смена белья, room-сервис, работа всей гостиничной инфраструктуры по оказанию дополнительных услуг), оплачивает в полном объеме коммунальные платежи, налоговые сборы и т. д. Единственным исключением из обыденной работы яв­ляется его полное невмешательство в процедуру бронирования но­меров и расчетов с постояльцами (кроме оплаты постояльцами до­полнительных услуг, стоимость которых не входит в цену аренды, например, пользование тренажерным залом или бассейном), ко­торыми на протяжении всего срока аренды занимается туропера­тор. Функции службы бронирования арендованного отеля в тече­ние всего срока аренды сводятся к получению от туроператора ин­формации о датах грядущих заездов, количестве и личных данных заезжающих, об условиях их поселения в отель (категория номе­ров, система питания, перечень необходимых для поселения доку­ментов). Все же остальные службы отеля (расселения, эксплуата­ ции, сервиса, безопасности, питания) работают в привычном ре­жиме, выполняя закрепленные за ними функции.

Размер арендной платы, выставляемой хотельером, зависит от ряда факторов:

- класс отеля, его месторасположение и популярность;

- категории арендуемых гостиничных номеров;

- размер номерного фонда арендуемого отеля;

- срок аренды. Чем он дольше, чем больше несезонных или межсезонных дней он охватывает, тем меньше будет раз­мер арендной платы. Очевидно, что самой низкой будет арендная плата на условиях круглогодичной аренды, наи­более высокой — в случае аренды отеля только на высокий или пиковый сезоны. Это связано с изменением степени перенимаемого туроператором риска хотельера. В первом случае, он будет максимальным, поэтому и дисконт увели­чится, во втором, наоборот;

- условия оплаты арендной платы хотельеру. Как менеджер коммерческой структуры, владелец гостиницы заинтересо­ван в скорейшем получении максимального размера аренд­ных платежей, поэтому с целью стимулирования оператив­ности арендных выплат, может пойти на дополнительные скидки. Таким образом, если туроператор предложит ему полную оплату аренды единоразово и до начала туристи­ческого сезона, у него будет гораздо больше шансов полу­чить дополнительные скидки;

- оговоренное количество и качество дополнительных услуг. Поскольку современное гостиничное предприятие предла­гает своим постояльцам не только услуги проживания и питания, но и определенный перечень дополнительных услуг, от того, пользование какими из них входит в оплачи­ваемую арендную плату, сильно зависит размер арендного платежа;

динамичность предлагаемого туроператором графика заезда постояльцев. Этот график планируется туроператором и предоставляется хотельеру в момент их подготовки к под­писанию договора аренды. В нем указывается планируемая длительность заездов постояльцев, обозначаются даты за езда и выезда гостей в грядущем сезоне. Чем длиннее будет длительность планируемых заездов, тем реже будут менять­ся постояльцы, тем, следовательно, меньше потребуется усилий служб арендуемого отеля на генеральную уборку И подготовку номеров к приему новых туристов. В этом слу­чае у туроператора появляется причина требовать допол­нительного дисконта со стороны хотельера;

— степень участия туроператора в усовершенствовании гос­тиничного сервиса. Многие туристические операторы; арендуя отель, собственными силами организовывают ани­мационные программы для туристов, нанимают персонал для работы на кухне, в ресторане, службе размещения и сервиса. Это, бесспорно, выгодно туроператору, посколь­ку, чтобы он ни усовершенствовал в отеле, все-это пойдет на пользу его же туристам, добавит ему дополнительные очки в сравнении с конкурентами. Это также выгодно и хотельеру, который, благодаря усилиям туроператора, осво­бождается от необходимости собственных расходов на вы­полнение этих мероприятий.

Получив в аренду отель, туристический оператор приступает к реализации гостиничных номеров, пользуясь собственной агент­ской сетью. Эта торговля может строиться тремя способами:

1) реализация комнат на рынке туроператора в составе пред­лагаемых им турпакетов. Это наиболее выгодный для оперейтинга способ реализации арендуемых комнат, поскольку- позволяет получить не только прибыль с продажи номеров, но и дополнительный доход с реализации других услуг, вхо­дящих в турпакет (например, авиаперелет, трансфер, экс­курсионное обслуживание, визовая поддержка туристов);

реализация только услуг арендованного отеля на рынке ту­роператора в качестве так называемого наземного обслу­живания, включаемого в туры других операторов. В этом случае конкурирующие туроператоры предлагают своим туристам собственный авиаперелет и прочие туристические услуги, прибегая к помоши туроператора-арендатора толь­ко для организации проживания своих туристов на курор­те. В результате таких продаж, арендатор теряет возмож­ность получения дополнительного дохода с других, входя­щих в его турпакет услуг, поэтому обычно он прибегает к подобной торговле только в случаях полной загрузки соб­ственного чартерного рейса или блока кресел на нем;

3) реализация комнат непосредственно при самом отеле. Это наименее выгодный и наиболее рискованный способ про­дажи гостиничных номеров. Туроператор прибегает к нему только в экстренных случаях, когда его возможностей на собственном рынке не хватает для полной загрузки арен­дуемого отеля, и комнаты начинают простаивать. Органи­зация продажи комнат на месте возможна только в случае обеспечения присутствия доверенного лица или предста­вителя оператора в арендуемом отеле (ради избежания об­мана со стороны хотельера или его персонала), что требует дополнительных расходов со стороны арендатора. Кроме того, торговля номерами на месте, как показывает практи­ка, не является особо эффективным средством решения проблемы низкой заполняемости номеров, поскольку в настоящее время все меньшее количество туристов отправ­ляются в курортные местности неорганизованно, планируя самостоятельно найти средство размещения (а именно на таких самостоятельно приезжающих туристов рассчитана торговля номерами на местах), предпочитая обращаться за полностью сформированными турпакетами в туристиче­ские фирмы.

Дата добавления: 2015-09-03 | Просмотры: 494 | Нарушение авторских прав