| Требование
| Выполнение
|
|
1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ
|
|
| Вывеска
|
|
| - освещаемая или светящаяся
| +
|
| Вход для гостей
|
|
| - отдельный от служебного входа
| +
|
|
2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
|
|
| Аварийное освещение и энергоснабжение
|
|
| - аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)
| +
|
| Система отопления (водяное, газовое, электрическое, другое)
| +
|
|
3. ВОДОСНАБЖЕНИЕ
|
|
| - горячее, холодное
| +
|
|
4. ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ
|
|
| - городская, междугородняя, международная
| +
|
|
5. НОМЕРНОЙ ФОНД
|
|
| - площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель
|
+
|
| - площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона) м2, не менее:
- однокомнатного одноместного – 9
- однокомнатного двухместного – 12
|
+
|
| - санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ)
| +
|
|
6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ
|
|
| Общественные помещения должны иметь:
|
|
| - мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения
| +
|
| - площадь холла не менее 9 м2
| +
|
| - служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания
| +
|
|
7. ПОМЕЩЕНИЕ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ
|
|
| - столовая/ буфет/кафе
| +
|
|
8. УСЛУГИ
|
|
| - служба приема – круглосуточный прием
| +
|
| - вручение корреспонденции гостям
| +
|
| - утренняя побудка (по просьбе)
| +
|
| - ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей
| +
|
| - смена постельного белья не реже одного раза в пять дней
| +
|
| - смена полотенец не реже одного раза в три дня
| +
|
| - предоставление утюга, гладильной доски
| +
|
| - хранение ценностей в сейфе администрации
| +
|
| - хранение багажа
| +
|
| - предоставление туристской информации
| +
|
| - вызов скорой помощи, пользование аптечкой
| +
|
|
9. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ
|
|
| Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы
| +
|
| Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии – сектор «Гостиницы»
|
+
|
