АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология

Современные теории коммуникации

Практические задания к модулю 1

Задание №1. За термином коммуникация в русском языке закрепился ряд значений, например:

· общение между людьми, информационное взаимодействие;

· связь между различными объектами, в том числе технической природы.

Назовите еще 3 значения.

- взаимодействие, обмен сигналами между животными;

- каналы связи между различными объектами;

- пути и средства физического сообщения между пространственно разделенными объектами

Задание №2. Какое из определений коммуникации, приведенных в учебном пособии, является, на Ваш взгляд, самым точным и ёмким? Свой ответ обоснуйте тремя аргументами.

Я считаю, что первое определение: "Общение между людьми, информационное взаимодействие", - является наиболее точным. Во-первых, потому, что во главе дефиниции стоит "общение между людьми", ведь именно в данном контексте большинство людей рассматривает коммуникацию. Во-вторых, "информационное взаимодействие" можно рассматривать под разными ракурсами: это может быть взаимодействие в разных сферах. Например, коммуникация между животными, между компьютерами, между людьми. В-третьих, вновь вернусь к "общению между людьми". В контексте этих трех слов можно рассматривать коммуникацию с точки зрения вербальной и невербальной.

Задание №3. Проанализируйте определения коммуникации, включая широкое и узкое ее толкование. Выделите ключевые слова и с их помощью заполните таблицу. Самостоятельно дополните графы недостающей информацией. Установите сходства и отличия широкого и узкого подходов к определению коммуникации.

Сформулируйте собственные определения:

В широком смысле коммуникация – это передача сигналов, инмформации между биологическими организмами, субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью передачу информации от отдного субъекта (источника) к другому (получателю). Информация должна иметь смысл для обоих субъектов.

В узком смысле коммуникация – это взаимодействие субъектов, общественное взаимодействие, целью которого выступает передача информации от источника к получателю. Информаиця должна иметь смысл для обоих субъектов коммуникации.

Задание №4. Проанализируйте определение коммуникации с точки зрения теории управления. В чем его отличие от других определений?

Задание №5. Назовите и охарактеризуйте факторы, формирующие процесс коммуникации. Составьте схему процесса коммуникации с учетом значимости и последовательности каждого фактора.

Коммуникатор задает цели и задачи, которые от преследует, которые влияют на процесс.

Аудитория определеяет интересы адресата.

Сообщение можно представить по-разному: содержание (факт) или конкретная техника воздействия.

Канал коммуникации задает свои стандарты, которые задают свои стандарты (сообщение на радио будет отличаться от сообщения в прессе).

Задание №6. Охарактеризуйте математическую модель коммуникации К. Шеннона и У. Уивера. Выявите ее сильные и слабые стороны. Ответ обоснуйте.

Математическая модель коммуникации применима для описания различных видов и типов коммуникации. В рамках данной модели выделяют три уровня коммуникации:
1) технический - на данном уровне проблемы связаны с точностью передачи информации от отправителя к получателю. Механические шумы - шум канала, по сути, любой сигнал, который был получен реципиентом без ведома источника, либо любая помеха, затрудняющая передачу или декодирование сообщения;
2) семантический - на втором уровне проблемы связы с интерпретацией сообщения получателем сравнительно с тем значением, которое было отправлено отправителем. Семантические шумы - порождаются содержательными или семантическими ошибками, искажениями сообщения при его кодировании/декодировании. Ученые выделили две группы семантических шумов - шум источника и шум получателя;
3) уровень эффективности - коммуникация определяется тем, насколько успешно переданное сообщение позволяет изменить поведение.

Модель механистична, благодаря ей, мы можем понять какой канал коммуникации будет наиболее эффективен. Минус в том, что человек выступает лишь в качестве отправителя и реципиента. Кроме того, мы можем оценить уровень эффективности - какое количество информации может быть адекватно воспринято принимающей стороной. Еще одно “но”, человеческий фактор не учитывается, то есть, мы можем узнать эффективный канал, но не можем выяснить, что же понял субъект коммуникации из самого сообщения. Само сообщение не учитывается, учитывается лишь сколькими сигналами оно передается. Кроме того, минусом является тот факт, что коммуникация носит однонаправленный характер.

Задание №7. Согласно математической модели коммуникации К. Шеннона и У. Уивера, что будет выступать в качестве источника, передатчика,сигнала, канала, приемника и получателя в следующих ситуациях:

Задание №8. Охарактеризуйте кибернетическую модель коммуникации Н. Винера. Выявите ее достоинства и недостатки.

Н. Винер рассматривает функцио­нирование общественной информации. Группа необщес­твенных животных имеет мало информации, поскольку члены ее не делятся ею. В случае эффективной организа­ции — информации больше, чем содержит каждый из ее отдельных членов. Система функционирует эффективно, если ее обратная связь дает достоверную информацию. Кроме того, очень важным аспектом коммуникации Н.Винер считает обратную связь. Любая система функционирует эффективно, когда она получает информацию о стостоянии своих звеньев и на ее основе модернизирует управляющие сигналы.

Почему, на Ваш взгляд, такое большое значение ученый придает обратной связи? Докажите ее важность. Приведите не менее трех аргументов. Свои доводы проиллюстрируйте примерами.

Кроме того, существует взаимосвязь между процессами управления и соответствующим информационным содержанием. Важность обратной связи в том, что исследователь понимает была ли эффективной сама информация, само сообщение. В отличии от математической модели, мы можем оценить не только канал коммуникации, но и восприятие получателем сообщения. Прежде всего, мы можем судить об эффективности рекламного воздействия: эффективна ли рекламная кампания? Во-вторых, можно выстраивать стратегии передачи информации в различном ключе. Например, способ подачи информации различными СМИ. В-третьих, в качестве примера можно взять государство как стуктуру - правительство получает отклик народа о том или ином событии, соответственно, коммуникация между двумя субъектами может быть более эффективна, целое (в виде государства) не разрушится.

Задание №9. Охарактеризуйте социально-психологическую модель коммуникации Т. Ньюкомба. Выявите ее достоинства и недостатки.

Данная модель учитывает отнощения, которые устанавливаются между агентами общения, а также между ними и объектом речи. Данная модель (A-B-X - модель) рассматривает отношения между участниками и объектом коммуникации и описывает влияние этих отношений на характер и результат коммуникативного взаимодействия. Отвечает на следующие вопросы: что побуждает субъектов к вступлению в коммуникацию? Каким образом влияют на коммуникацию отношения между субъектами?

Аудитория рассматривается здесь не как объект воздействия, а как равноправный субъект коммуникации. Поскольку респондент и коммуникатор связаны взаимными ожиданиями и установками, результатом коммуникации оказывается сближение или, наоборот, отдаление их точек зрения.

Так, для того чтобы продвинуться в направлении желаемого эффекта, как успешный способ общения с аудиторией предлагался поиск некоей усредненной позиции, точки согласия.

Какого типа отношения находятся в ее основе?Почему, на Ваш взгляд, такое большое значение ученый придает именно отношениям? Докажите их важность. Приведите не менее трех аргументов. Свои доводы проиллюстрируйте примерами.

Субьект-субъектные. Чаще всего, один потокает другому, посколько прийти к одной точке зрения довольно тяжело. Думаю, что ученый понимал, что в модели коммуникации важно опираться на субъект, то есть на его ожидания от коммуникации с кем-либо. Проблема в том, что наши ожидания могут быть не нащими ожиданиями, а моделью, которую создало само общество. Яркий пример - массовая культура. Вторым примером может слушить телевидение, либо газеты: делят общество на части, ведь всегда кто-то “за”, а кто-то “против”. Третий пример - реклама. Благодаря эмоциональной игре продается большая часть товаров индустрии моды.

Задание №10. Охарактеризуйте интегральную обобщенную моделькоммуникации Б. Вестли и М. Маклина. Выявите ее достоинства и недостатки.Составьте схему модели с учетом значимости и последовательности каждого компонента.

Данная модель совмещает в себе элементы математической и социально-психологической моделей. Иллюстрирует, каким образом с помощью коммуникации может быть удовлетворена потребность социального субъекта в ориентации относительно некотрого объекта в условиях раличной информационной доступности последнего. Авторы полагают, что индивиды или социальные общности ориентируются относительно объектов окружающего мира с целью удовлетвореня потребностей или решения проблем.
Данная модель описывает коммуникативное поведение одного человека (индивид, реагирующий на объекты окружающей среды), коммуникацию двух индивидов и далее выходит на уровень массовой коммуникации. И предусматривает возможность обратной связи.
Достоинства - наличие обратной связи; описывает как межличностную, так и массовую коммуникацию; существует эмоционое и рациональное отношение к объекту.
Недостатки - нет точной точки начала коммуникации (коммуникация начинается, когда некоторый субъект В начинает осозновать потребность в ориентации относительно определенных объектов); манипуляции; если говорить об анализе данных, может быть трудно проводить исследования массовой коммуникации; в данной модели не выделяются в качестве компонента коммуникативные средства.

Что включает в себя понятие ориентация?Почему, на Ваш взгляд, такое большое значение ученые придают потребности социального субъекта в ориентации? Докажите ее важность. Приведите не менее трех аргументов. Свои доводы проиллюстрируйте примерами.

В качестве объекта,относительно которого субъект субъект ориентируется, может выступать объект, который находится в поле восприятия индивида, кроме того, объект, связанный с прошлым опытом.

Роль масс-медиа оценивается двояко. С одной стороны, СМИ помогают ориентироваться относительно объектов, с другой стороны, отбор событий носит субъективный характер.

Я думаю, что процесс коммуникации усложняется в связи с ростом количества информации и общественных шаблонов, для комфортной жизни индивиду нужна социальная ориентация.

Ценностные ориентации человека важны хотя бы потому, что без определенного набора ценностей не может формироваться “стержень” человека, его душа. Второй фактор - структурность, “Ценность - принятое в широком круге наук понятие, с помощью которого характеризуется социально-историческое значение для общества и личностный смысл для индивидов определенных явлений действительности”. то есть это набор определенных шаблонов, по которым живет общество. В третьих, данный набор шаблонов может быть управляем, например, с помощью сообщений в СМК, что позволяет проводить более точные по воздействию рекламные кампании.

Задание №11. Охарактеризуйте трансакционную модель коммуникации. Выявите ее достоинства и недостатки. В чем ее отличие от предыдущих моделей? Составьте схему модели с учетом значимости и последовательности каждого компонента.

Данная модель представляет коммуникацию как процесс одновременного отправления и получения сообщений коммуникаторами. В каждый конкретный момент времени мы способны получать и декодировать сообщение другого человека, реагировать на него, а в то же самое время другой человек получает наше сообщение и отвечает на него. Получается, что акт коммуникации невозможно отделить от событий, которые ему предшествуют и следуют за ним.
Отличие в том, что главное в данной модели очень важным фактором является следующий факт: коммуникация - процесс, в котором люди формируют отношения, постоянно взаимодействуя друг с другом.

Что подразумевается под изменением адресата?Почему, на Ваш взгляд, такое большое значение в ней придается изменению адресата? Докажите важность этого компонента. Приведите не менее трех аргументов. Свои доводы проиллюстрируйте примерами.

Под изменением адресата подразумевается постоянная смена ролей в коммуникации. Тот, кто был отправителем информации становится ее получателем и наборот. Важность этого компонента в том, что мы сразу получаем отклик на информацию, отправленную в процессе коммуникации. Во-вторых, мы получаем не безликий отклик, а отклик определенного человека/группы, и уже на основе этого отклика, мы выстраиваем свою модель поведения. В-третьих, мы можем выяснить какой конкрутно отклик вызвала определенная информация, либо способ ее подачи, что добавляет точности измерения эффективности.

Задание № 12. Охарактеризуйте модель интегрированных социальных коммуникаций. Выявите ее достоинства и недостатки. В чем ее отличие от предыдущих моделей? С0оставьте схему модели с учетом значимости и последовательности каждого компонента.

Интегрированные социальные поммуникации обеспечивают, с одной стороны, взаимосвязь элементов внутри системы связей с общественностью, а с другой - взаимосвязь самой системы с ее внешними элементами и другими системами. И внутренние, и внешние взаимосвязи осуществляются путем обмена знаниями и информацией, передаваемыми по каналам связи, соединиющими между собой отправителя и получателей информации. Кроме того, при данном виде коммуникации учитывается, что обмен информацией - это не безликий технический процесс, при котором игнорируются особенности человека.

Задание №13. Охарактеризуйте сущность интегрированных маркетинговых коммуникаций. Выявите достоинства и недостатки. Определите их место и роль в общей модели интегрированных коммуникаций. Охарактеризуйте основные принципы.

Интегрированные коммуникации - это концепция управления коммуникацией той или ной структуры.

Интегрированные маркетинговые коммуникации включают в себя несколько определений:
1) Это менеджмент и контроль над всеми коммуникациями в организации;
2) Это взаимодействие всех форм комплекса маркетинговых коммуникаций, при котором каждая форма коммуникации должна быть интегрирована с другими инструментами и подкреплена ими для достижения максимальной экономической эффективности;
3) Это стратегический анализ, выбор, реализация и контроль всех элементов маркетинговых коммуникаций, которые экономически эффективно влияют на все транзацкии между организацей и ее нынешними и потенциальными потребителями, заказчиками и клиентами;
4) Это концепция, согласно которой компания тщательно продумывает и координирует работу своих многочисленных каналов коммуникации; рекламы в СМИ, личной продажи, стимулировании сбыта, пропаганды, прямого маркетинга, упаковки товара и др. - с целью выработки краткого, последовательно и убедительного представления о компании и ее товарах.

Главная сложность данной модели - ее сложность. Минусом и плюсом является контроль над коммуникацией. С одной стороны, коммуникация упорядочена, с другой - однонаправленна, то есть, в какой-то мере не важно какой отклик вызовет иноформация. Сам процесс коммуникации рассматривается как экономический показатель - чем эффективнее коммуникация, тем выше продажи. С одной стороны, данный процесс может быть обезличенным, с другой - подразумевать в себе ориентацию на конкретного потребителя, входить в его сферу интересов. В какой-то мере, это модель не коммуникации, а управления, поскольку важен экономический показатель. Модель ИМК - модель продажи. Так функционирует весь современный рынок. На ее основе строятся и имидж, и репутация компаний, личностей.

И так, мы иммем несколько структурных принципов в данной модели:
- интеграция в различных средах и с помощью разных коммуникативных технологий на основе согласованного подхода;
- учет всех основных источников информации об организации и предмете ее деятельности (в т.ч. неконтролируемых);
- равноправный подход к упралению коммуникацией со всем группами, важными для организации - как внутри самоый организации, так и вне ее;
- возможность использования согласованных, но различных сообщений для разных аудиторий;
- осуществление управления коммуникацией на основе полученных данных;
- описание процесса стратегического менеджмента, при котором управление коммуникацией осуществляется на основе полученных данных;
- правомерность применения концепции интегрированных коммуникаций.

Задание №14. Охарактеризуйтекаждую коммуникативную ситуацию с точки зрения всех моделей коммуникации и с учетом всех факторов:

письмо друга, полученное по почте и по электронной почте; разговор двух подруг, одна из которых находится на улице, а другая в супермаркете, по мобильному телефону; SMS-сообщение; разговор двух друзей в трамвае; беседа группы студентов на перемене; рекламный радиоролик; выступление на митинге; выступление на конференции.

Согласно какой модели, на Ваш взгляд, конкретная коммуникативная ситуация описывается наиболее полно и адекватно? Свой ответ аргументируйте.

Задание №15. Охарактеризуйте уровни коммуникации. Определите роль и значение каждого из них. Основываясь на личном опыте, опишите 2-3коммуникативные ситуации, в которых тот или иной уровень коммуникации играл бы более важную роль по сравнению с двумя другими. Свой ответ аргументируйте.

П. Шаран предлагает различать три уровня коммуникационных связей:

1) технический - информационная деятельность субъектов рассматривается как функционирование специальных организационных структур, банков данных, сетей и технологий хранения и передачи информации. Для того, чтобы контактировать, субъект должен обладать необходимым количеством каналов распространения информации, в том числе, технических.
Примером может служить общение по телефоны, либо через программу Skype. Технический фактор играет решающую роль: если телефон не будет ловить сеть, то субъекты коммуникации не смогут передать/принять информацию. В случае со Skype, качество интернет-соединения будет играть важную роль, так как без наличия подключения к сети Интернет, коммуникация просто невозможна.
2) влиятельный - раскрывает степень воздействия информации на социальные отношения. По сути дела, на этом структурном уровне определяются источники, предпосылки и факторы эффективности идей и представлений, вращающихся на информационном рынке.

Думаю, что хорошим примером может слушить рекламное сообщение. Понял ли получатель сообщения, что мы хотим донести до него или нет? Мы можем проверить с помощью либо опроса, либо уровня продаж.Кроме того, коммуникация может происходить на эмоциональном уровне.
3) семантический - раскрывает заивимость процессов передачи информации и возникновения коммуникаии между субъектами от употребляемых знаково-языковых форм. По сути, раскрывает значение тех языковых форм, с помощью которых при взаимном обмене информацией коммуникация может либо состояться, либо не состояться.
Например, должностная инструкция. Будет странно для получателя видеть сленговые выражения в подобном тексте. Подобного рода несоотвтетствие документа и языка может привести к неправильному, либо неполному пониманию информации, изложенной в тексте.

Дата добавления: 2015-09-18 | Просмотры: 31851 | Нарушение авторских прав