Рутины как информационный тезаурус фирмы. Роль рутин в деятельности фирмы. Управление рутинами.
Совокупность явных(20%) и неявных знаний(80%, источник конкурентного преимущества) в организации отражаются: рутинами и инструкциями.
Инструкции являются составной частью рутин, поскольку носят формальный характер и закреплены локальными нормативными актами (должностная инструкция, правила внутреннего распорядка, регламенты подразделений и т.д.).
Впервые ученые обратили внимание на так называемые рутины в 80-е годы XX века.
n Ричард Нильсон (1930г.) – американский экономист.
n Сидней Грэхман Уинтер (1935г.) – американский экономист.
В своем совместном труде «Эволюционная теория экономических изменений, 1982г.» подробно рассмотрели роль рутин в процессе функционирования фирмы.
Определение рутины: Типовые, часто повторяющиеся бизнес процессы; нормальные и предсказуемые процедуры решения бизнес-проблем.
Благодаря рутинам:
n Люди соединяются в единый коллектив;
n Любой работник имеет алгоритм поведения в любой конкретной ситуации;
n Коллеги понимают, какие задачи перед ними ставят действия друг друга.
Основные черты рутин:
n Широкое распространение рутин;
n Наличие внутренней иерархии рутин;
n Связь рутин с неявным знанием фирмы
Связь рутин с неявными, нигде не прописанными, неосознанными знаниями и умениями:
n Большинство рутин передаются другим сотрудникам через «обучение деланием»;
n Более опытные работники показывают новичкам, как наиболее эффективно справится с поставленной задачей;
n Деятельность фирмы обрастают «невидимыми» рутинами, которые ведут скрытое существование;
n Как правело, рутины не менее сильно влияют на работу фирмы по сравнению с явными положениями (прописанными в должностных инструкциях).
Управление рутинами (рутины и менеджер):
n Знать, какие рутины применяются на фирме;
n Организовывать процесс поддержания и передачи рутин;
n Стремиться к совершенствованию рутин на конкретном участке деятельности.
Дата добавления: 2015-09-27 | Просмотры: 1190 | Нарушение авторских прав
|