|
АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология
|
Назначение наставника.
Для новых сотрудников назначается наставник.
Наставника назначает управляющий магазином, руководствуясь критериями, приведенными в таблице 1, согласовывает с региональным директором розничной сети.
| квалификация
сотрудника
| · старший продавец непродовольственных товаров, старший кассир торгового зала 1й категории, продавец непродовольственных товаров 1й категории; заместитель управляющего магазина, управляющий магазина;
· наличие профессиональных навыков;
· наличие качеств управленца;
· личные мотивы к наставничеству.
| | показатели результативности
| · стабильно высокий результат выполнения плана продаж;
· отсутствие жалоб от покупателей;
· нет замечаний со стороны вышестоящего руководства.
| | профессиональные знания и навыки
| · доскональное знание характеристик и ассортимента товара;
· умение работать с покупателями;
· умение работать с возражениями;
· знание должностных обязанностей;
· знание внутренней документации, утвержденной в Компании, которая имеет непосредственное отношение к работе розничной сети магазинов.
| | профессионально важные качества личности
| · умение обучать других;
· умение слушать;
· грамотная речь;
· умение работать с возражениями;
· аккуратность, дисциплинированность;
· ответственность;
· ориентация на покупателя и результат;
· командный стиль работы.
| | личные
мотивы к наставничеству
| · потребность в опыте управления людьми для того, чтобы иметь возможность расти по карьерной лестнице;
· желание помогать людям (помощь новым работникам раскрыться);
· потребность в приобретении иного статуса внутри коллектива магазина, как подтверждение своей профессиональной квалификации
|
Таблица 1. Критерии отбора наставника
Дата добавления: 2015-10-11 | Просмотры: 362 | Нарушение авторских прав
|
