АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология

Состояние здоровья предприятия

Эта аудитория, конечно, не та, что была век назад. Она
состоит из людей просвещенных. Естественно, вы не будете поступать как врачи
прошлого столетия, когда им объясняли, чтобы они следили за стерильностью
операционных. Они сопротивлялись изо всех сил: "Что, еще и руки мыть? Отстаньте!
У меня есть более важные дела".

Была проделана огромная работа по изменению их привычек. При
этом потребовалось, чтобы врачи признали, как много им надо узнать и изучить.
Как и все люди, они негодовали по поводу необходимости изменений и надеялись в
глубине души, что все это пройдет.

Они одни не смогли бы справиться с переменами в практике
лечения. Первое время им требовалась помощь медицинских сестер и санитаров. Они
сами должны были сначала понять вирусную природу заболеваний. Одно дело, когда
вы изучаете новую теорию будучи молодым студентом медицинского колледжа, и
совсем другое, когда вы зарабатываете свой хлеб насущный как практикующий медик.
После того как врачи овладели новой теорией, они должны были научить медицинский
персонал стерилизовать инструменты и другое оборудование. Они не могли просто
так оставить это без внимания. Они должны были ввести новые практические методы
работы и обучить им своих сотрудников. Они должны были следить за обучением,
чтобы затем не повторять одно и то же по несколько раз. Подобные изменения не
происходят быстро. Многим пациентам пришлось покинуть этот мир, пока эти
изменения медленно прокладывали себе путь в медицинской практике. История
медицины полна примеров, когда врачи боролись с новой практикой и даже осмеивали
тех, кто ее придерживался. Они скрывали свои ошибки, и лишь считанные единицы
людей за пределами медицины знали о том, что происходит.

И сегодня я постоянно встречаю менеджеров, не желающих
учиться. Они слишком заняты слияниями, приобретениями и закрытиями предприятий.
Имея ложные представления о том, как следует управлять предприятием, они
постоянно выставляют требования к своим рабочим и, таким образом, обеспечивают
работой только профсоюзных лидеров.

Даже если вы лично убеждены, что необходимо принять другую
теорию менеджмента, вы быстро обнаружите, что применять ее в одиночку вы не в
состоянии. Вы подчиняетесь своему боссу и, если он не идет в ногу с новыми
идеями, рискуете поставить под удар свою работу. Вам придется сделать нелегкий
выбор. Если вы занимаете недостаточно высокое положение в компании, вам
обеспечено подавленное состояние.

Наиболее часто меня просили: "Не могли бы вы прийти и
рассказать о качестве нашим первым руководителям?". На это у меня всегда есть
готовый ответ: "Извините, но я не занимаюсь подобными вещами. Однако вы можете
обратиться к моему коллеге, который примет такое приглашение. Его имя Дон
Кихот".

Мы рассматривали пример, связанный с производством, но вирус
изменчивости поражает любую систему, к которой прикасается. Это относится и к
самому управлению. Как вы знаете врачи сами могут болеть. Если вы работаете на
предприятии, зараженном изменчивостью, эта болезнь распространится и на вас. Вы
не будете получать удовольствие от работы. Вам придется напряженно трудиться,
чтобы просто поддерживать обычный ход вещей. Занимаясь слишком долго такой
работой, вы быстро сгорите. Очень важно, чтобы менеджер научился диагностировать
положение предприятия, наблюдая за ходом совещаний.

Так как менеджеры проводят много времени на собраниях и
совещаниях, мой коллега профессор Цуда (Tsuda) из университета Рикке (Rikkyo),
Токио, построил следующую таблицу в помощь менеджерам по постановке диагноза на
основании симптомов, выявленных в ходе типичных совещаний:

(С любезного разрешения профессора Есиказу Цуда, университет
Рикке (Rikkyo), Токио)

Возможно, что при помощи людей из финансовых кругов вы
попытались разделить свою компанию на отдельные "центры прибыли", устанавливая
рейтинг эффективности для каждого. У каждого работника вашего предприятия
имеется хорошо поставленная задача, и он несет полную ответственность за нее.
Однако, нравится вам это или нет, предприятие в целом есть единая система. Вы
можете поделить ее как угодно в голове, в действительности оно есть то, что оно
есть - сильно взаимосвязанная сложная система, в которой каждый нездоровый
участок инфицирует остальные. Если вы игнорируете этот элементарный факт,
система никогда не будет здоровой. Она никогда не сможет конкурировать со
здоровыми системами. И если ее не защищать искусственно от конкуренции, то она
просто погибнет. Ваша работа исчезнет вместе с ней.

Дата добавления: 2015-08-14 | Просмотры: 414 | Нарушение авторских прав