Организационные характеристики
Рассматривая проблему организационных изменений, Лейтер и Харви (Leiter, Harvie, 1998), установили, что поддерживающее руководство, уверенность в стратегии менеджмента, эффективные коммуникации и значимость работы связаны с принятием изменений, при этом выгорание играет опосредующую роль между внутренней средой организации и принятием изменений.
Различные характеристики организационной среды, такие как кадровая политика, график работы, характер руководства, система вознаграждений, социально‑психологический климат и т. п., могут влиять на развитие стресса на рабочем месте и, как следствие, выгорания. Было обнаружено, что женщины имеют больший уровень эмоционального истощения и деперсонализации, если они не занимают позицию менеджера, в то время как мужчины – наоборот.
При исследовании офицеров полиции установлено, что уровни эмоционального истощения различаются в соответствии с отделами организации. Было высказано предположение, что такое различие обусловлено более высоким статусом и большим разнообразием труда в некоторых отделах по сравнению с другими.
К данному фактору относятся также:
неопределенное (или трудноизмеримое) содержание работы;
работа, требующая исключительной продуктивности;
характер руководства, не соответствующий содержанию работы;
работа, требующая соответствующей подготовки (тренировки);
неопределенность или недостаток ответственности.
Любая должность предполагает наличие определенной меры ответственности (материальной и за людей). Исследователи обнаружили, что специалисты, ответственные за других людей, испытывают более высокий уровень напряжения, чем те, кто имеют дело с иными сторонами производства. Неопределенность или недостаток ответственности также могут вносить свою лепту в развитие профессионального стресса. Если у человека есть ощущение, что он не в состоянии ничего изменить в своей работе, что от него ничего не зависит и его мнение не имеет значения, то вероятность развития стресса, связанного с работой, увеличивается.
Перлман и Хартман (Perlman, Hartman,1982) установили значимую связь синдрома выгорания как с административными, управленческими и коммуникативными особенностями организации, так и со статусно‑ролевыми и индивидуальными характеристиками менеджеров, а также с результатами их деятельности. Данные авторы выделили три группы переменных, определенным образом влияющих на возникновение выгорания в сфере профессий типа «человек–человек»: личностные, ролевые и организационные.[27]
Личностные факторы:
интроверсия;
реактивность;
пол;
возраст;
авторитаризм;
низкое самоуважение;
трудоголизм;
поведенческая реакция на стресс по типу А;
низкий уровень эмпатии;
особенности мотивации;
степень неудовлетворенности профессией и профессиональным ростом;
большой стаж работы и др.
Ролевые факторы:
ролевые конфликты;
ролевая неопределенность.
Организационные факторы:
время, затрачиваемое на работу;
неопределенное (или трудноизмеримое) содержание труда;
работа, требующая исключительной продуктивности и постоянного повышения профессионализма;
работа, требующая соответствующей подготовки (тренировки);
неопределенность или недостаток ответственности;
характер руководства, не соответствующий содержанию работы, и др.
Дата добавления: 2015-05-19 | Просмотры: 693 | Нарушение авторских прав
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 |
|