Характеристика управлінських рішень, умови прийняття, оцінювання факторів, які впливають на процес прийняття рішень наведені у табл.12.
| Характеристика управлінських рішень
| Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації
|
|
|
|
| Види управлінських рішень:
|
| 1. За сферою охоплення:
|
| - загальні рішення;
| Рішення, що стосуються всієї організації. Наприклад, ліквідація дефіциту обігових коштів.
|
| - часткові рішення.
| Рішення, що стосуються конкретних служб або підрозділів. Наприклад, призначення нового бухгалтера.
|
| 2. За тривалістю дії:
|
| - перспективні рішення;
| Рішення, що стосується майбутнього організації. Наприклад, рішення про організацію дочірнього підприємства
|
| - поточні рішення;
| Рішення, що стосується питань поточної роботи організації. Наприклад, рішення про проведення поточного контролю діяльності організації.
|
| - оперативні рішення.
| Розпорядження про тимчасове розміщення нового комплектування в коморах підприємства.
|
| 3. За рівнем прийняття:
|
| - рішення на вищому рівні управління;
| Рішення, що приймаються керівниками вищої ланки. Наприклад, рішення про звільнення з посади директора організації.
|
| - рішення на середньому рівні управління;
| Рішення, що приймають керівники середньої ланки. Наприклад, заступник директора вирішує конфлікт між працівниками виробничого відділу.
|
| - рішення на нижчому рівні управління.
| Рішення, що приймають керівники нижчої ланки. Наприклад начальник складу робить зауваження охоронцю за те, що той залишив без потреби робочий пост.
|
| 4. За характером вирішуваних організацією завдань:
|
| - організаційні запрограмовані рішення;
| Рішення, що є результатом виконання певного переліку кроків. Директор видає розпорядження щодо підготовки звітів про кількість виготовлених ліків.
|
| - організаційні незапрограмовані рішення;
| Р ішення, спричинене новими або невідомими ситуаціями та факторами. Наприклад, рішення про формування нового підрозділу.
|
| - компромісні рішення.
| Рішення, що направлене на вирішення протиріч. Наприклад, директор встановив середню зарплату 1225 профспілкова служба вимагає 1525 то компромісним рішенням буде 1375грн
|
| 5. За способом обґрунтування:
|
| - інтуїтивні рішення;
| Рішення, що приймається менеджером на основі відчуття того, що воно правильне. Наприклад прийняття на роботу бухгалтера, при цьому відбір відбувався серед претендентів,які мали однакові шанси.
|
| - рішення які базуються на судженнях;
| Рішення, що обумовлене знаннями, досвідом, кваліфікацією. Наприклад рішення про проведення операцій з грошима через добре відомий банк.
|
| - раціональні рішення.
| Рішення, що обґрунтоване певними аналітичними процесами. Наприклад, проаналізувавши економічний стан підприємства, головний бухгалтер вирішує взяти позику.
|
| 6. За способом прийняття:
|
| - одноосібні рішення;
| Рішення, що приймає одна особа. Наприклад, директор вирішує прийняти працівника на вакантну посаду.
|
| - колегіальні рішення;
| Рішення, що розробляє група фахівців, а приймає група менеджерів. Наприклад, групою фахівців був розроблений проект комп’ютерного оснащення прийнятий групою керівників.
|
| - колективні рішення.
| Рішення, що може прийматися лише на загальних зборах підприємства. Наприклад, рішення про розподіл прибутків.
|
| 7. За характером:
|
| -економічні рішення;
| Директор приймає рішення про отримання кредиту для закупівлі нового обладнання шляхом укладання кредитного договору з банком.
|
| - технологічні рішення;
| Заступник директора приймає рішення про оновлення застарілого обладнання.
|
| - соціально-психологічні рішення;
| Директор приймає рішення щодо покращення умов праці відповідно до соціального плану.
|
| - адмістративні рішення.
| Директор підписує наказ про призначення на посаду бухгалтера Коваль М.Л.
|
|
|
|
| Умови прийняття управлінських рішень:
|
| 1. Право прийняття.
| Право прийняття рішення повинні мати всі менеджери, але певні групи менеджерів можуть приймати лише часткові рішення, а загальні рішення мають право приймати лише керівники вищого рівня. Наприклад, рішення про звільнення з посади головного бухгалтера має право приймати лише директор, а заступник директора з виробництва не має права.
|
| 2. Повноваження.
| Характеризують, в яких межах можуть приймати рішення різні групи менеджерів. Наприклад, начальник складу не може приймати рішення, яке згідно посадових обов’язків може приймати бухгалтер
|
| 3. Обов’язковість.
| Вимагає, щоб менеджер обов’язково приймав рішення, якщо цього вимагає ситуація. Наприклад, прийняття рішення при пошкодженні обладнання.
|
| 4. Компетентність.
| Характеризує вміння менеджера приймати рішення. Наприклад, начальник профспілкової служби не може прийняти рішення, пов’язане з бухгалтерським обліком, оскільки він є некомпетентний в цій галузі.
|
| 5. Відповідальність.
| Показує, які санкції можна використати щодо менеджера, який прийняв невдале рішення. Наприклад, невдало прийняте рішення головним бухгалтером може призвести до позбавлення його премії.
|
| Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:
|
| 1. Особливі якості менеджера.
| Це освіта, знання, вік, досвід, характер. Менеджер з меншим стажем, але високою кваліфікацією здатний приймати компетентніші рішення, ніж менеджер із більшим стажем та меншою кваліфікацією.
|
| 2. Поведінка менеджера.
| Це його лояльність, психологія тощо. Наприклад, при вирішення конфлікту між двома працівниками на рішення начальника відділу впливає його психологія.
|
| 3. Середовище прийняття рішення.
| Рішення про побудову дочірнього підприємства є ризикованим, оскільки не можна точно прогнозувати обсяги попиту на послуги, рівень розвитку галузі та конкуренції.
|
| 4. Інформаційні обмеження.
| Це обмеження, спричинені збільшенням витрат на отримання додаткової інформації. Наприклад, при пошуках нових фірми для закупівлі обладнання необхідна найбільш точна інформація.
|
| 5.Взаємозалежність рішень.
| Наприклад, рішення заступника директора про заміну старого обладнання вимагає рішення щодо фінансування цього проекту.
|
| 6.Очікування можливих негативних рішень.
| Наприклад, директор не прийме рішення про скорочення кількості працівників, оскільки воно матиме негативні наслідки — погіршення рівня виробництва.
|
| 7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.
| Наприклад, головний бухгалтер приймає рішення про перерахунок зарплати працівників, що за допомогою комп’ютера не займе багато часу.
|
| 8. Наявність ефективних комунікацій.
| Наприклад, завдяки ефективним комунікаціям заступник директора вчасно дізнається про появу нового недорогого обладнання і приймає відповідне рішення.
|
| 9. Відповідність організаційної структури управління
цілям і місії організації.
| Якщо організаційна структура управління не відповідає місії та цілям організації і не ведуться роботи щодо її реорганізації у бажаному напрямку, то процес прийняття управлінських рішень може перетворитись у невзаємоузгоджений, громіский та
неефективний.
|
| Підходи до оптимізації управлінських рішень:
|
| 1. Науковий метод.
| Застосування наукового методу оптимізації рішень заступника директора про закупівлю обладнання необхідного для успішної діяльності організації
|
| 2. Системна орієнтація.
| Рішення про вдосконалення обладнання проводиться на основі інформації про витрати і прибутки, зібраної внаслідок реалізації розширення.
|
| 3. Використання моделей.
| Застосування моделей найбільш ефективний метод оптимізації управлінських рішень. Модель – це відображення у вигляді взірця, формули, графіка. Моделювання спрощеного вигляду оновленого робочого місця головного бухгалтера.
|
Рис.5. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо запровадження ставки ПДВ на лікарські препарати в розмірі 20%
Рис. 6. Процес прийняття раціонального управлінського рішення щодо недостатньої реклами.
Рис. 7. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо пошуку торгового посередника для збуту продукції.
