АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология

Правила общения с пострадавшим

Прочитайте:
  1. II. Основные правила работы с микроскопом
  2. II.ПРАВИЛА ПРАВОПИСАНИЯ
  3. V2: Топография черепа. Крылонебная ямка, ее сообщения. Скелет полости носа. Придаточные пазухи носа. Скелет глазницы. Рентгеноанатомия черепа. Разбор лекционного материала.
  4. А. 4.Средство общения
  5. А. 8. Невербальное средство общения
  6. А. Общие правила
  7. Адгезивные системы. Классификация. Состав. Свойства. Методика работы. Современные взгляды на протравливание. Световая аппаратура для полимеризации, правила работы.
  8. Алгоритм действия при первом контакте с пострадавшим.
  9. АЛГОРИТМ ОБЩЕНИЯ С ПОСТРАДАВШИМ
  10. Анализ рекламного сообщения

- Никогда не «успокаиваться» пока пострадавшего не передали врачу, быть внимательным. Состояние любого пострадавшего в любой момент может ухудшиться. Человек без медицинского образования может в этой ситуации среагировать не так быстро и правильно, как опытный врач.

- Представиться пострадавшему, назвать свое имя и должность.

- Сохранять уверенность и спокойствие. Вы можете что-то не знать или не уметь, но пострадавшему не обязательно знать об этом. Никогда не помешает посоветоваться с коллегами, но не задавать вопрос «слушай, что делать?», а задавать вопрос «как думаешь, как лучше сделать?» - в присутствии пострадавшего или его родственников. Когда спасатели «держат совет» - это нормально, когда показывают свою растерянность или спорят – очень плохо и деморализует присутствующих. Всегда найдется что-то, чего не знаешь ты, но именно это «что-то» знает кто-то из коллег рядом.

- К незнакомому пострадавшему обращаться по имени и на Вы. Избегать употребления жаргонных слов, непонятных для пострадавшего, когда обсуждаете его состояние и нецензурных выражений.

- Выслушать жалобы пострадавшего, затем попросить его четко отвечать на заданные вопросы, если он возбужден или многословен.

- Объяснять пострадавшему все свои действия и цель оказания помощи.

- Не отвечать на возможную агрессию или ругательства в Ваш адрес со стороны пострадавшего. Это просто способ для пострадавшего избавиться от собственного страха. Любому пострадавшему при ЧС всегда очень страшно, даже если он старается этого не показывать.

- Если рядом есть люди, которые мешают работе («охающие» родственники больного, зеваки лезущие под руку и т. п.) и их пока не получается удалить из зоны ЧС (нет на это времени), единственный способ предотвратить конфликтную ситуацию – поручить им какую-то работу. Вежливо попросить подержать «банку» капельницы, попросить принести аптечку, придержать конечность при наложении шины или перевязочный материал при наложении повязки, записать анкетные данные пострадавшего и других пострадавших, оградить место ЧС, присмотреть за вещами пострадавшего, встретить прибывающие силы и средства и т. п.). Даже если эта работа не будет слишком «нужной», она создает чувство «причастности к спасению» и гарантированно предотвращает конфликтную ситуацию. Потом поблагодарить и вежливо попросить отойти за заграждение в безопасную зону. Лучшее лекарство от истерики и проявления эмоций – занять человека работой!

- Никогда и ничего не делать «тяп-ляп». Стараться все манипуляции делать качественно, как можно лучше! Пострадавший очень тонко чувствует отношение к себе и своей беде!

- Перед применением любых лекарственных препаратов спросить у пострадавшего была ли у него пищевая или лекарственная аллергия («съел пищу, принял лекарство и сыпью покрылся или лицо отекло»). Если аллергии были – уточнить не было ли аллергии именно на этот препарат. Отказаться от приема препарата если на него ранее были аллергические реакции!


Дата добавления: 2015-02-06 | Просмотры: 1570 | Нарушение авторских прав



1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 |



При использовании материала ссылка на сайт medlec.org обязательна! (0.003 сек.)