АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология

Модели коммуникации

Коммуникационный процесс - это процесс передачи информации от одного человека к другомуили между группами людей по разным каналам и припомощи различных коммуникативных средств(вербальных, невербальных и др.).

Большинство моделей коммуникации было создано в XX в. Но первая из известных моделей была предложенаеще Аристотелем.

Модель Аристотеля. ОРАТОР - РЕЧЬ – СЛУШАТЕЛЬ. Речь слагается из трех элементов: из самого оратора, из предмета, о котором он говорит, и из лица, к которому он обращается. Такая модель оставалась практически неизменной вплоть до XX в. и претерпела изменения толькос развитием массовых коммуникаций черезрадио, кино, телевидение и под влиянием потребностив совершенствовании методов пропаганды.

Модель Лассуэлла. В 1948 г. американский ученый Г. Лассуэлл предложил свою модель

коммуникации, которая раскрывается по мере ответа на последовательно возникающие вопросы:

• кто?

• сообщает что?

• по какому каналу?

• кому?

• с каким эффектом?

В соответствии с этой структурой Лассуэллвыделяет следующие разделы исследования коммуникации, каждый из которых представляетответ на соответствующий вопрос:

• анализ управления процессами коммуникации: при ответе на вопрос«кто?» рассматриваются факторы,

которые открывают и направляют самакт коммуникации (в первую очередь этосам коммуникатор);

• анализ содержания передаваемых сообщений, сюда же включаетсястатистический анализ частотыупоминаний тех или иных фактовисобытийв средствах массовойинформации;

• анализ средств и каналов, сиспользованием которых передаютсясообщения (для массовой коммуникации

это анализ работы самих массмедиа); выявление средств, адекватныххарактеру передаваемых сообщенийи

наиболее приемлемых для получателя;

• анализ аудитории (массовой, специализированной), являющийсяжизненно важным для результативной

коммуникации; к решению этой задачи привлекаются социологические службы,результаты деятельности которыхиспользуются профессиональными,вещательными корпорациями,рекламодателями

• анализ результатов («эффекта») коммуникационного воздействия; вцелом результативность коммуникацииоценивалась на основании возникшегоинтересак содержанию сообщения

В 1968 Г. Лассуэлл предложил более подробнуюверсию своей модели коммуникации. Она такжепредполагает изучение процесса коммуникациис

помощью ответов на следующие вопросы:

• кто? – источник информации

• С каким намерением? - цель коммуникации

• В какой ситуации? - благоприятной, неблагоприятной или нейтральной осуществляется коммуникативный акт.

• С какими ресурсами? - к ресурсам коммуникации относят как самих специалистов-коммуникаторов, таки

финансовые и информационные средства, которымиони располагают, а также эффективные и коммуникативные технологии, приемы, методы.

• Используя какую стратегию? –эффективный способ достижения результативной коммуникации.При выборе стратегии руководствуются решением следующих задач:обеспечение возможно более полной информации;обеспечение надежной, быстройи эффективнойобратной связи.

• Оказывает влияние накакую аудиторию? - кому адресованы сообщения.

• С каким результатом? - оценка итога совокупных усилий участников коммуникационного процесса.

«Коммуникативная формула» Лассуэллаобладаетсущественнымнедостатком — она монологична, в ней отсутствуетобратная связь.

Модель Шеннона - Уивера. этамодель представляет собой графическое подобиепредыдущей. Она основана на аналогиис телефоннойсвязью.

Ситуация, которую пытаютсясмоделироватьК. ШеннониУ. Уиверв разработанной ими математической теории связи. В данной модели: источник - это тот, ктоделает звонок (передает сообщение); сообщение - передаваемая информация; телефонный передатчик - кодирующее устройство, преобразующее звуковыеволныв электрические импульсы; телефонныйпровод- канал; телефонный приемник (второйаппарат) - декодер, осуществляющий обратное преобразование электрических импульсовв звуковыеволны; приемник — человек, которому адресованосообщение. При этом разговор может сопровождатьсяпостоянными помехами (шумами), возникающими налинии связи; частотный диапазон канала может бытьограниченным, а абоненты могут плохо пониматьязык друг друга. Ясно, чтов этой ситуации онипытаются максимизировать количество информации,передаваемой по линии связи.

Математическая теория коммуникации была первоначально разработанас целью отделитьшумы от полезной информации, передаваемойисточником. По Шеннону, преодоление шумов можетбыть достигнуто путем использования избыточностисигналов (повторения элементов сообщения для предотвращениякоммуникативной неудачи). Матическая теория связи Шеннонаабстрагируется от содержания (смысла) передаваемойинформации, сосредоточиваясь целиком на ееколичестве: неважно, какое сообщение передается,важно лишь, какое количество сигналов передается.

Достоинство данной модели связанос тем, чтосее появлением возникло представлениео скоростии

количестве передаваемой информации. Однако модель Шеннона-Уивера имеети ряд ограничений:

• она механистична — отражается преимущественно технические способыкоммуникации; человек включаетсяв нее лишьв качестве «источника» или «приемника»информации;

• она абстрагируется от содержания, смысла передаваемой информации, уделяя вниманиетолько ее количеству;

• коммуникативный процесс в данной моделиносит линейный, однонаправленный характер,обратная связь отсутствует.

Модель М. де Флера. учитывает основной недостаток линейной модели Шеннона- Уивера отсутствие

обратной связи. Он замыкает цепочку следования информации от источника до получателя петлей

обратной связи, повторяющей весь путь в обратномнаправлении, включая трансформацию значения подвоздействием «шума». Обратная связь даеткоммуникатору возможность лучше приспособить

свое сообщение к коммуникационному каналу дляповышения эффективности передачи информации

и увеличения вероятности соответствия междуотправленными принятым значениями.

Циркулярная модель коммуникации. В этой модели отражена реакция коммуниканта насообщение источникав виде обратной связи. Именно обратная связь делает коммуникацию двусторонним

процессом (диалогом), позволяя каждой из сторон корректировать свои действияи цели. Циркулярная

(циклическая) модель коммуникации была предложенав работахУ. ШраммаиЧ. Осгуда.

Коммуникация трактуется как двустороннийпроцесс связи, когдаи отправитель, и получательинформации

в равной степени взаимодействуют друг с другом, обмениваясь сообщениями (сигналами).Особое внимание авторы модели обращали напроблему интерпретации сообщения.Поскольку каждый участник коммуникации подходит к расшифровкесмысла передаваемого сообщения со своими

критериями, то в коммуникационном процессевозникает «семантический шум». Минимизировать

его последствия и сделать коммуникацию болееэффективной (результативной) можно лишьпосредством механизма «обратной связи».

Двухканальная модель речевой коммуникации. психолог Б.П. Морозов предложил оригинальную модель, которая представляет коммуникацию как двухканальный процесс, состоящий из вербального, собственно речевого лингвистического и невербального экстралингвистического каналов.

Особенность данной модели в разделение вербальногоиневербального каналов во всех звеньях системы

коммуникации. Таким образом,вербальный (собственно лингвистический) иневербальный (экстралингвистический) каналыоказываются обособленными во всех звеньях цепиречевой коммуникации.

Например, радушные слова, произнесенные язвительным тоном, теряют радушный смысл.

Модель двуступенчатой коммуникации была разработана П. Лазарсфсльдом и Б. Берельсоном при

исследовании массовых коммуникаций. Учёные заметили следующую особенность: воздействие информации, передаваемой населению через СМИ, через некоторое время не ослабевает, а, наоборот, усиливается. Одноступенчатая модель была признана методологически недостаточной для объяснения процессов массовой коммуникации. Была разработана модель двуступенчатого потока. Согласно этой модели, информация, распространяемая массмедиа, достигает целевой аудитории не напрямую, а в два этапа. На первом этапе передаваемая информация достигает особой категории влиятельных и активных людей — «лидеров мнений». На втором этапе эти лидеры передают послание дальше посредством прямого контакта с другими членами своей группы, т.е. в межличностном общении.

Модель «ИСКП» ИСТОЧНИК - СООБЩЕНИЕ - КАНАЛ – ПОЛУЧАТЕЛЬ. Была предложена

американским специалистом в области коммуникацииД. Берло в 1960 г. Каналами коммуникации, по Берло, являются пять органов чувств, по которым поступает информация.Сообщение рассматривается с позиции его элементов и структуры, содержания и способа кодирования.

Источник и получатель анализируются с точки зрения имеющихся у нихкоммуникативных навыков, знаний, их социальнойпринадлежности, культурных характеристик,социально-психологических установок,

определяющих реакции индивида в отношении всех объектов и ситуаций, с которыми установка связана.

обладает тем же недостатком, что и ряд моделей, описанных выше: она монологична,однонаправлена — ее нельзя считать полной без учетарезультата коммуникации и обратной связи

Нелинейная модель коммуникации разработана Т.Ньюкомбом. наиболее распространенная модель.Она имеет вид равностороннего треугольника, вершиныкоторого составляют коммуникант, коммуникатор и

социальная ситуация. Взаимодействие коммуниканта и коммуникатора осуществляется как с учетомсоциальной ситуации, так и без учета таковой.

Определенное распространение получила мозаичная модель Л.Бейкера, состоящая измаленьких кубиков, грани которых соответствуютисточнику, получателю, посланию и каналукоммуникации.

Другую модель объемнойкоммуникации представляет спиральная модель Ф.Дэниса. В ней коммуникация продвигается вперед,повторяя пройденные этапы развития на новомуровне.

Дата добавления: 2015-09-18 | Просмотры: 1671 | Нарушение авторских прав