ОБОСНОВАНИЕ И ПОДГОТОВКА
Чего жаждут младенцы, так это уверенности, что они никогда не потеряют любви своих родителей; что независимо от того, что может случиться, те защитят от любой подстерегающей их опасности. Хотя матери свободнее владеют пискливым языком младенцев... отцы не должны недооценивать свою способность утешать — или вредить.
Сара Блаффер Харди, Mother Nature
В ЭТОЙ ГЛАВЕ...
Прежде чем приступить к строительству дома, нужно определиться, каким вы его себе представляете. Кроме того, в подготовку входит разработка проекта, подбор необходимых инструментов и обеспечение материалов. В данной главе объясняется, что подразумевают под интервьюированием, а также рассказывается о том, как подготовиться к предстоящей встрече с клиентом. Прочитав эту главу, вы узнаете:
• исчерпывающее определение клинического интервью;
• характер профессиональных взаимоотношений между интервьюером и его клиентом;
• типичные мотивы обращения клиентов за профессиональной помощью;
• почему рост самосознания способствует профессиональному росту и одновременно приводит к выходу из зоны комфорта;
• ожидания и заблуждения, свойственные начинающим интервьюерам;
• сходство и различия клинического интервьюирования и семи основных видов профессиональной деятельности;
• как правильно использовать основные физические параметры интервью, такие как взаимное расположение интервьюера и клиента, ведение записей, видео- и аудиозапись;
• практические методы решения профессиональных и этических вопросов: какими должны быть внешний вид и манера поведения интервьюера, как распорядиться отведенным для интервью временем, как адекватно истолковывать вопросы конфиденциальности и информированного согласия клиента, как вести документацию, как нейтрализовать стрессовое воздействие интервьюирования.
Сравнивать клиническое интервьюирование с родительской заботой о младенцах не совсем уместно. Тем не менее, читая эту главу, поразмыслите о следующем. Ваша первая обязанность как специалиста в области интервьюирования — создать основы безопасности для клиента. Именно они будут служить отправной точкой терапевтической работы.
Когда одного бывшего студента спросили о первых впечатлениях, связанных с обучением в университете, он рассказал следующее.
Что мне больше всего запомнилось в первом проведенном мною клиническом интервью, так это собственный страх, обусловленный недостатком практики и ролевых игр. Я не помню клиента. Я не помню, в чем была проблема, чем закончилось клиническое интервью или какая терапевтическая схема была потом назначена. Помню только, как я глубоко дышал и очень серьезно убеждал себя не волноваться. Самые яркие воспоминания связаны со мной, а не с человеком, который обратился за помощью. Странно, правда?
Вполне понятно и даже вероятно, что во время вашего первого интервью пот с вас будет лить не то что ведрами, а цистернами. Но мы надеемся, что если вы прочитаете нашу книгу, станете размышлять и использовать каждую возможность попрактиковаться, то быстро преодолеете стадию рефлексии, описанную выше, и будете в состоянии сосредоточиться на клиенте и задачах клинического интервью.
Выяснение различий между тем, что происходит при клиническом интервью, и тем, что имеет место при обычных социальных отношениях, может представлять трудность. Однако можно с уверенностью сказать, что клиническое интервью весьма отличается от обычной беседы. Данная глава объясняет, в чем состоят эти различия, описывает физическое окружение, профессиональные и этические факторы, имеющие важное значение для подготовки к вашему первому клиническому интервью.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ КЛИНИЧЕСКОГО ИНТЕРВЬЮ
Клиническое интервью можно определять по-разному. Некоторые предпочитают узкое, конкретное определение.
Клиническое интервью — это контролируемая ситуация, в которой один человек, интервьюер, задает серию вопросов другому человеку, респонденту (Keats, 2000, р. 1).
Другие используют более обтекаемые формулировки.
Клиническое интервью представляет собой взаимодействие по меньшей мере двух человек. Каждый участник вносит свой вклад в этот процесс, и каждый оказывает влияние на реакции другого. Однако такая характеристика не может быть исчерпывающим определением данного процесса. Обычная беседа также построена на взаимодействии, но клиническое интервью, конечно же, выходит за эти рамки (Trull & Phares, 2001).
Некоторые сочетают четкость с обтекаемостью.
Клиническое интервью представляет собой вербальный и невербальный диалог двух участников, поведение которых взаимно обусловливает их стиль коммуникации, в результате чего образуются специфические модели взаимодействия. В клиническом интервью один человек, который называет себя "интервьюером", пытается достичь определенных целей, в то время как другой участник принимает на себя роль "отвечающего на вопросы" (Shea, 1998, р. 6-7).
С нашей точки зрения, адекватное определение клинического интервью должно включать следующие факторы.
1. Установление профессиональных отношений между интервьюером и клиентом.
2. Мотивацию клиента — возможно, относительную — достичь чего-либо посредством встречи с интервьюером.
3. Совместную, в определенной степени, деятельность интервьюера и клиента ради принятия и достижения последним взаимоприемлемых целей.
4. Взаимодействие интервьюера и клиента в контексте профессиональных отношений, как вербальное, так и невербальное, по мере применения клиницистом разнообразных навыков активного слушания и психологических методов, позволяющих осуществлять психологическую диагностику, понимать и помогать клиенту в достижении его целей.
5. Зависимость качественных и количественных параметров взаимодействия между интервьюером и клиентом от различных переменных, включая личностные стили, установки и согласованные цели.
Природа профессиональных отношений
Профессиональные отношения подразумевают открытое соглашение, по которому одна сторона обеспечивает услуги другой стороне — физическому лицу или организации. Возможно, это звучит чересчур прагматично, но, тем не менее, очень важно подчеркнуть, что профессиональные отношения включают соглашение по обеспечению услуг. В психологическом консультировании или психотерапии это соглашение обычно называется информированным согласием (Beahrs & Gutheil, 2001). Это означает, во-первых, что клиент получил всю важную информацию об услугах, которые будут предоставлены ему в ходе психологической консультации или психотерапии. Во-вторых, подразумевается, что клиент по доброй воле согласился принять предложенную помощь (Welfel, 2002). Подробнее об информированном согласии говорится ниже в этой главе.
Кроме того, профессиональные отношения характеризуются выплатой вознаграждения за услуги. При этом интервьюер может получать плату непосредственно от клиента (как это заведено в практике частнопрактикующих врачей) или опосредованно (когда услуги оплачиваются лечебным учреждением или какой-либо другой организацией). Профессиональные интервьюеры оказывают услуги тем, кто в них нуждается, и эти услуги должны оправдывать их стоимость (см. врезку "От теории к практике 2.1").
Некоторые авторы называют психотерапию дружбой за деньги (Korchin, 1976, р. 285), однако отношения между терапистом и клиентом во многом отличаются от дружбы. Вы не назначаете своим друзьям прием у себя в кабинете; они не считают самовыражение, развитие личности и решение проблем единственной целью общения с вами (а если считают, то вам лучше поискать настоящих друзей). Вы не несете гражданской ответственности за отношения со своими друзьями; и хотя дружеские отношения имеют массу преимуществ, никто не занимается их качественным или количественным анализом, они не обсуждаются в научных журналах и не преподаются в университетах.
Хотя профессиональные отношения включают также социальные и дружеские аспекты, клинические интервьюеры держат их под контролем. Профессиональная зрелость специалиста в области психического здоровья предусматривает умение быть доброжелательным, открытым и контактным в общении с клиентом, не выходя за рамки профессиональных отношений (см. врезку "От теории к практике 2.2").
Мотивы клиентов
Большинство клиентов приходят на интервью по следующим причинам.
• Они переживают субъективные страдания, чувствуют неудовлетворенность или испытывают трудности личностного или социального характера.
• Они приходят по настоянию какого-либо лица, например супруги (супруга) или чиновника, осуществляющего надзор за условно осужденными. Обычно это означает, что клиент совершил преступление, нарушал общественный порядок или вел себя асоциально.
• Они стремятся к личностному росту и развитию.
Дата добавления: 2015-02-06 | Просмотры: 660 | Нарушение авторских прав
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 |
|