АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология
|
От теории к практике 2.3
Правило № 1 для начинающего интервьюера
Слушание должно стать вашей приоритетной функцией как клинического интервьюера. Если ваше слушание не будет адекватным, вы не имеете права предлагать клиенту те или иные стратегии терапевтической интервенции. Если ваше слушание адекватно, может отпасть необходимость в каких-либо рекомендациях, потому что сам клиент может сказать, какая стратегия будет самой эффективной. Вам следует избегать каких-либо рекомендаций или лишних вопросов, пока вы не овладеете навыками слушания. Вопросы, как правило, ограничивают свободу самовыражения клиента. Попробуйте дать себе следующую установку до начала и в ходе первой встречи с клиентом: "Моя цель в этом клиническом интервью — внимательно слушать. Если я буду слушать, я окажу важную услугу клиенту и узнаю то, что должен узнать".
"Кто говорит — тот сеет, кто слушает — тот собирает урожай".
Гай А. Зона, Eyes That See Do Not Grow Old
степенью непредсказуемости. Каждый интервьюер и каждый новый клиент приносит в кабинет уникальный набор генов, личностных качеств, установок и ожиданий. Это превращает проблему формулирования точного и всеобъемлющего определения клинического интервьюирования в непосильную задачу. Каждое интервью включает по меньшей мере три отдельные переменные: клиент, интервьюер и их взаимодействие. Хотя в фокусе нашей книги находится клиент и модель взаимодействия "клиент-интервьюер", следующий раздел этой главы посвящен именно клиницисту и его уникальной роли в процессе интервьюирования.
САМОСОЗНАНИЕ
Наше собственное отражение, которое смотрит на нас из зеркала, имеет совсем другую притягательность и несет иную энергию, чем образ другого человека. Оно притягивает нас, отчего мы чувствуем некоторую неловкость, оно волнует нас и влечет. Вы помните, когда в последний раз кто-нибудь показывал вам вашу фотографию или вы смотрели видеозапись с вашим участием? Разве вы не чувствовали эмоционального подъема и сильного желания узнать, как вас воспринимают другие люди?
Сеймур Фишер, Body Consciousness: You Are What You Feel
Мы с теплотой вспоминаем нашего старого тренера по бейсболу, который с большим энтузиазмом обсуждал трудности удара по мячу. Он говорил, что использование биты круглого сечения для контакта с круглым же мячом не оставляет игроку права на ошибку. Тело игрока, учил он, должно быть инструментом, который постоянно реагирует и приспосабливается к маленькому, круглому, вращающемуся предмету, движущемуся с большой скоростью.
Чтобы добиться хорошего удара в бейсболе, нужны знания, практика, чувство своего тела, хороший глазомер и координация движений. Клиническое интервьюирование также требует знаний, практики и самосознания (глазомер и координация движений не обязательны).
Продолжая аналогию, можно сказать, что вам, как профессиональному интервьюеру, нужно постоянно налаживать психологический, социальный и эмоциональный контакт с людьми, которых вы встретили впервые в жизни. Как правило, на все это вам отводится каких-нибудь 50 минут. Чтобы контакт состоялся, вы должны быть восприимчивы и терпимы к различным способам самовыражения клиентов и столь же тонко осознавать свое собственное физическое, психологическое, социальное, культурное и эмоциональное присутствие. (Что же в таком случае труднее: проводить клиническое интервью или научиться играть в бейсбол? Небольшое утешение: по достижении определенного возраста навыки игры в бейсбол стремительно ухудшаются, в то время как навыки клинического интервьюирования сохраняются значительно дольше.)
Самосознание (не путать с самосозерцанием) — это позитивное качество, которое может быть особенно важным для клинического интервьюера. Самосознание помогает интервьюеру понять, как его предубеждения и эмоциональное состояние воздействуют на восприятие им клиента и, возможно, искажают его. Кроме того, работа с клиентом может вызвать определенные эмоциональные реакции (например, беспокойство, депрессию, эйфорию) со стороны самого интервьюера. Способность быстро распознавать свою собственную эмоциональную реакцию на клиента — существенное преимущество в работе интервьюера. Хорошие специалисты перед началом взаимодействия с клиентом работают над тем, чтобы лучше понять себя и свои отношения с людьми (Greenberg & Staller, 1981; Macaskill & Macaskill, 1992; Norcross, 2000; Strupp, 1955). Точно так же, как спортсмены высокого класса тонко сознают свое тело, что позволяет им ставить рекорды в спорте, клинический интервьюер для успешной работы должен обладать высокоразвитым психологическим, эмоциональным и социальным самосознанием.
Объектное самосознание
Прослушивание записей вашего голоса, анализ речевых оборотов, наблюдение с помощью видеосъемки за своим выражением лица и манерой поведения помогут вам взглянуть на себя со стороны. Работа над повышением самосознания может способствовать вашей профессиональной и личной успешности.
К сожалению, обостренное самосознание может привести к психологическому дискомфорту и пассивности. Проблема заключается в том, как повысить самосознание, чтобы при этом не возникало стыдливости и дискомфорта. Одним из решений этой проблемы может быть ваше позитивное восприятие чувства стыда, отношение к нему как прогрессивному моменту, повышающему вашу квалификацию (Fenigstein, Scheier, & Bass, 1975; см. врезку "От теории к практике 2.4").
Формы самосознания
Сюда относятся: физическое самосознание, психологическое самосознание, самосознание развития, культурное самосознание и осознание своих профессиональных ожиданий (во время клинического интервьюирования) и заблуждений.
Физическое самосознание
Физическое самосознание подразумевает осознание особенностей своего голоса, жестов, размеров тела и других собственных физических характеристик. Очень важно осознавать, какое воздействие вы оказываете на других людей на физическом уровне. Некоторые люди одарены очень мягким, добрым и успокаивающим голосом, у других может быть командный голос. Прослушайте аудиозаписи своего голоса или попросите других людей послушать вас и высказать свое мнение (см. врезку "Индивидуальное и культурное 2.1").
На восприятие клиента иногда может влиять половая принадлежность интервьюера. Например, интервьюеры-мужчины считаются более рациональными и авторитарными, женщины — более эмоциональными и сострадательными (Basow, 1980). Несмотря на то что эти стереотипы могут отражать реальное положение дел, они касаются скорее особенностей конкретной ситуации или отношений между мужчиной и женщиной, чем стиля самого, клинициста (Witt, 1997). Интервьюеры, в свою очередь, могут выработать подобные стереотипы по отношению к своим клиентам (Morsehead, 1990).
Дата добавления: 2015-02-06 | Просмотры: 614 | Нарушение авторских прав
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 |
|