АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология

Бальзам для гнева

Принимая во внимание результаты этого исследования ана­томии гнева, Цилльманн видит два главных способа вмешатель­ства. Первый способ обуздания гнева заключается в том, что­бы ухватить те мысли, которые вызывают волны гнева, и усом­ниться в их правильности, так как именно эта первоначальная оценка взаимодействия и подкрепляет, и поддерживает первую вспышку гнева, а последующие новые оценки раздувают огонь. Выбор момента имеет значение: чем раньше в цикле развития гнева сделать это, тем большего эффекта можно добиться. В самом деле, развитие гнева можно полностью остановить, если успокаивающая информация поступит раньше, чем человек начнет действовать, руководствуясь гневом.

Роль способности к пониманию в обуздании гнева прояс­няет еще один эксперимент Цилльманна, в ходе которого гру­бый ассистент всячески оскорблял и выводил из себя добро­вольных участников эксперимента, которые «ездили» на вело-тренажере. Когда добровольцам представлялась возможность отплатить той же монетой грубияну-экспериментатору (опять же дав ему плохую оценку, которая, как они думали, будет ис-

Дэниел Гоулман

пользована при рассмотрении его кандидатуры при приеме на работу), они делали это со злобной радостью. Но в одном вари­анте эксперимента другая помощница вошла в тот момент, ког-да добровольцы уже были раздражены, и как раз перед тем, как им представился бы шанс отомстить; она сказала дерзкому экс­периментатору, что его просят к телефону внизу в вестибюле. Уходя, он и ей отпустил ехидное замечание. Но она восприня­ла его с полным пониманием, объяснив остальным после его ухода, что на него ужасно давят и расстраивают предстоящие устные экзамены на ученую степень. После этого, когда серди­тым добровольцам представилась-таки возможность раскви­таться с грубияном, они не стали этого делать; вместо этого они выразили ему сочувствие в связи с положением, в котором он находился.

Такая смягчающая информация позволяет произвести пе­реоценку событий, вызывающих гнев. Но для этого обуздания гнева существует особое «окно благоприятной возможности». Цилльманн обнаружил, что оно отлично действует при умерен­ных степенях раздражения; когда же ярость в своем нараста­нии достигает уже высокого уровня, оно не имеет никакого зна­чения из-за того, что он называет «когнитивной несостоятель­ностью», иными словами, люди становятся неспособными здра­во мыслить. Когда люди уже не помнили себя от бешенства, они отмахивались от смягчающей информации со словами: «Ну, это уже слишком!» или прибегали к «самым грубым выражени­ям, какие только есть в родном языке», как деликатно выра­зился Цилльманн.

Дата добавления: 2015-09-03 | Просмотры: 591 | Нарушение авторских прав