Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов. вывод, который делают из этих закономерностей социальные психологи, следующий: если мы хотим снять межгрупповой конфликт
вывод, который делают из этих закономерностей социальные психологи, следующий: если мы хотим снять межгрупповой конфликт, то необходимо уменьшить различия между группами (например, на производстве отсутствие привилегий у какой-либо группы сотрудников, справедливая оплата труда и т. п.).
Интересный феномен межгруппового взаимодействия описан в работе В. С. Агеева [1990]. Он носит название ингруппового фаворитизма и выражается в том, что в той или иной форме члены группы благоприятствуют своей группе. Это и есть, считает автор, потенциальный источник межгрупповой напряженности и конфликтов. Уменьшение этой групповой характеристики несомненно полезно в целях снижения потенциальной и актуальной конфликтности в коллективе. Групповой фаворитизм (а следовательно - и конфликтность) возрастает, если:
- оценка результата межгруппового взаимодействия выносится произвольно, по неопределенным критериям, без обсуждения с груп пой (например, произвольная оценка результатов деятельности руко водителей подразделений со стороны вышестоящих руководителей может привести к увеличению сплоченности в этих группах, к отста иванию членами этих групп подчас неадекватных решений своих ру ководителей, нарастанию конфликтности по горизонтали);
- взаимодействие сторон строится по жесткому принципу «выиг рыш - проигрыш» (например, требование со стороны высшего руко водства организации безусловного, несмотря на объективные причи ны, выполнения намеченного задания коллективом исполнителей и угроза санкций в случае его невыполнения ведет к групповому фаво ритизму);
- группа терпит стабильный неуспех (например, неудачи и отсут ствие сиюминутного результата в фундаментальных разработках ча сто формируют такие группы, члены которых отстаивают только соб ственные идеи, не прислушиваясь к другим мнениям по поводу раз рабатываемой проблемы);
- существует прямая зависимость индивида от группы - от груп пы зависит его успех или неуспех (например, зависимость должност ного роста руководителя от отношения к нему в группе может приве сти к необоснованному выделению членов этой группы, протежиро ванию их);