АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология

Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов. Межличностный конфликт

Прочитайте:
  1. I. Общая часть Глава 1. Исторический очерк
  2. II. Другие причины слабости и периодических нарушений сознания
  3. III. Профилактика и лечение туберкулеза Глава 22. Профилактика туберкулеза
  4. IV. Нейрогенные причины
  5. L Глава 2. Светолечение (фототерапия)
  6. XII. Хроническая форма сердечная недостаточность, понятие, причины, механизмы развития
  7. АГ - один из основных факторов риска сердечно-сосудистых заболеваний. У людей с высоким АД частота возникновения ИБС - в 3-5 раз, а мозговых инсультов - в 7-10 раз чаще.
  8. Алкогольная зависимость. Причины. Патогенез. Эпидемиология. Особенности у женщин и подростков. Профилактика. Препараты для лечения алкогольной зависимости.
  9. Альвеолит и луночковые боли. Причины, профилактика, лечение.
  10. Альтернативные методы обезболивания: по Егорову, Вайсбрему, Gow-Саtes, Vasirani-Akinosi, Laguardia, внеротовые способы Klein-Sicher, Рekkert-Wustrow.

 


Межличностный конфликт

Это наиболее часто возникающий в организациях и рассматрива емый в психологии тип конфликта. Он обусловлен особенностями ] только ситуации, но и отношений и оказывает влияние на многие ст роны жизни коллектива и его членов. В него всегда в той или ин< мере втянут руководитель (в качестве участника, посредника, экспер та и т. д.). Межличностный конфликт отражает психологическую < мосферу всей организации и отдельного коллектива.

Возникновение межличностных конфликтов определяется:

а) трудовым процессом и производственной ситуацией; б) личнс стным своеобразием членов коллектива; в) отношением личности; ситуации; г) психологическими особенностями межличностных ношений. Например, в конфликте двух кандидатов на одну должное можно проанализировать все эти аспекты возникновения межличне стного конфликта.

Наиболее известная типология межличностных конфликтов н^ производстве принадлежит Н. В. Гришиной [1990], которая рассма ривает их как вертикальные и горизонтальные и как их различны*} модификации.

1. Конфликты, возникающие как реакция на препятствия к дост
жению основных целей деятельности, получение определенного ]
дукта (например, деловые споры по поводу производственного зада
ния, недостатков в организации труда, невыполнения функциональ
ных обязанностей и т. д.).

2. Конфликты, вызванные факторами, препятствующими дос
жению людьми личных целей трудовой деятельности (например, кое
фликты по поводу заработной платы, премий, отпусков и т. д.).

3. Конфликты, обусловленные несоответствием поведения пар
неров по работе нормам и ценностям, принятым в коллективе (напри*
мер, различное отношение к опозданиям на работу, несовпадение;
членов коллектива ожиданий относительно поведения людей, занн«|
мающих определенные Служебные позиции, и т. д.).

4. Конфликты, возникающие на основе личных взаимоотноше
ний людей, их притязаний, особенностей личности (здесь необход]
мо вспомнить о взаимных симпатиях и антипатиях между людьми
имеющих место в каждом коллективе и формирующих во многом ее
циально-психологический климат).


Каковы же основные предпосылки производственного конфлик­та? Укажем на некоторые из них, не забывая о том, что они могут быть как объективного, так и субъективного характера:

- недостатки в организации производственного процесса, небла­
гоприятные условия труда, несовершенные формы распределения
ресурсов, стимулирования труда;

- неэффективные действия руководителя в силу отсутствия опы­
та (неумение распределять задание, постоять за коллектив и т. д.);

- несовпадение стилей работы старого и нового руководителей;

- расхождение мнений по поводу явлений производственной жиз­
ни и личных взаимоотношений;

- нарушение внутригрупповых норм поведения, расщепление кол­
лектива на различные группировки («старые» и «новички», «незаме­
нимые»);

- несовпадение моральных и материальных интересов в процес­
се трудовой деятельности;

- столкновение требований выше- и нижестоящих по отношению
к руководителю, маргинальная позиция этого руководителя, приво­
дящая к несовместимости ролей;

- личностные особенности отдельных членов коллектива (специ­
фические особенности поведения, черты характера и др.);

- неудовлетворительные коммуникации (официальные и личные);

- неблагоприятная психологическая атмосфера в коллективе.

Возникновение и развитие межличностного конфликта во мно­гом обусловлены демографическими и индивидуальными характери­стиками. По данным Н. В. Гришиной, для женщин более характерны конфликты, связанные с их личными проблемами: зарплатой, распре­делением отпусков, премий. Мужчины больше предрасположены к конфликтам, связанным непосредственно с самой трудовой деятель­ностью (организация труда, определенность трудовых функций и др.), они более критично относятся и к самой производственной ситуации, и к руководству. У молодых большинство конфликтов возникает по Опросам дисциплины. С возрастом больший удельный вес занима­ет конфликты, связанные с целевыми характеристиками деятельнос­ти (как с самой работой, так и с личными потребностями), одновре­менно сокращается число конфликтов, вызванных проблемами адап­тации работников в трудовом коллективе (по поводу нарушений тру-


Организационная социальная психология


Дата добавления: 2015-01-18 | Просмотры: 606 | Нарушение авторских прав



1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 |



При использовании материала ссылка на сайт medlec.org обязательна! (0.004 сек.)