АкушерствоАнатомияАнестезиологияВакцинопрофилактикаВалеологияВетеринарияГигиенаЗаболеванияИммунологияКардиологияНеврологияНефрологияОнкологияОториноларингологияОфтальмологияПаразитологияПедиатрияПервая помощьПсихиатрияПульмонологияРеанимацияРевматологияСтоматологияТерапияТоксикологияТравматологияУрологияФармакологияФармацевтикаФизиотерапияФтизиатрияХирургияЭндокринологияЭпидемиология

Необходимость как мотивирующий фактор

Прочитайте:
  1. A) ответная реакция организма, возникающая под воздействием повреждающих факторов
  2. A. Этиологический фактор не известен.
  3. F50-F59 Поведенческие синдромы, связанные с физиологическими нарушениями и физическими факторами
  4. F59 Неуточненные поведенческие синдромы, связанные с физиологическими нарушениями и физическими факторами.
  5. I. Медицинские осмотры работников, занятых на вредных работах и на работах с вредными и опасными производственными факторами
  6. II. Бытовые устройства для борьбы с неблагоприятными факторами окружающей среды
  7. II. По уровню реализации причинного фактора.
  8. II. Факторы, влияющие на чувствительность адренорецепторов
  9. III. Некоторые социологические факторы, нарушающие процедуру оценки в современном обществе
  10. III. Социально-психологические факторы отклоняющегося поведения.

Желание избежать визита к стоматологу особенно присуще паци­ентам, которым необходимо оказание неотложной помощи. Это является результатом многих факторов, включая стоимость лече­ния, страх перед стоматологом, низкое внимание к своему стома­тологическому здоровью и негативный опыт, приобретенный в подобных ситуациях Важно уметь выявить эти факторы и поста-


 

Экстренная помощь в стоматологии


раться мотивировать пациента на регулярное обращение за стома­тологической помощью.

Abraham Maslow провел классическое изучение человеческих мо­тиваций, назвав это иерархией потребностей (рис. 15-2) (9). Гипотеза Maslow состоит в том, что помогая пациенту достичь удовлетворения неосознанной потребности, врач может мотивировать данного паци­ента. Эта потребность, будучи однажды удовлетворенной, уже не иг­рает роли мотиватора. По этой гипотезе, человек направит всю свою энергию на удовлетворение потребностей более низкого уровня, преж­де чем перейти к потребностям более высокого уровня. Maslow также утверждает, что мотивации могут меняться, когда важность приобре­тают более высокие потребности. Например, требование уважения к своей персоне становится важным мотиватором только после удовлет­ворения физиологических потребностей, обеспечения собственной бе­зопасности и социальных нужд.

Человек, явившийся к стоматологу с болью или другой нео­тложной проблемой, имеет потребности, управляющие его пове­дением. Если теорию Maslow применить к экстренной/эпизодичес­кой стоматологической помощи, то возможно, что зубная боль, нарушающая состояние личной стабильности и безопасности паци­ента, может заставить пациента забыть о более высоких потребнос­тях по содержанию ротовой полости в здоровом состоянии. Недав­но Cooper и Clayton предложили модель поведения, управляемого потребностями (10). Эта модель (рис. 15-3 А-С) предполагает, что наше поведение, в конечном счете, управляется потребностями, которые меняются с течением времени. Таким образом, чтобы мо­тивировать человека к успешным действиям, необходимо знать


 

Глава 15. Офисное обслуживание пациентов


Рисунок 15-3.

А Потребности человека могут быть пред­ставлены в виде секторной диаграммы Эта общая выборка показывает, что все потреб­ности одинаково важны, но не равнознач­ны в различных возрастах В Распределение потребностей по степени их важности у лич­ности в раннем возрасте Наиболее важны в

этом возрасте потребность собственной значимости и потребность быть любимым Тогда как духовные потребности и выживания значительно ниже С Увеличение потребнос­тей духовных и потребности в выживании в пожилом возрасте Другие же потребности значительно снижаются

приоритеты его потребностей на определенных этапах жизни. Сле­дует помнить, однако, что ощущение важности потребности со­храняется с возрастом.

Обычно люди изменяют манеру поведения, если она не приво­дит к удовлетворению потребности. Многие экстренные пациенты не считают регулярное обращение за стоматологической помощью бла­годарным делом. Стоматологический персонал имеет уникальную воз­можность во время каждого визита помочь таким пациентам изме­нить их отношение к своему здоровью, чтобы уменьшить вероятность развития дальнейших стоматологических проблем. Одним из спосо­бов достижения этой цели является способность выслушать пациен­та во время первого и последующих визитов. Хорошо выслушать па­циента тоже бывает трудно и персоналу следует научиться слушать, особенно экстренных пациентов. Умение хорошо выслушать повы­шает шансы на развитие доверительных взаимоотношений между пациентом и персоналом и позволяет пациенту почувствовать вни­мание к своей проблеме. Таким образом, пациента вынуждают по­чувствовать важность ситуации. Как было сказано ранее, эта потреб­ность (ощущение) для пациента остается на всю жизнь, и персонал оказывает положительное влияние на отношение пациента к стома­тологии в целом.


 

Экстренная помощь в стоматологии


Дата добавления: 2015-02-05 | Просмотры: 585 | Нарушение авторских прав



1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 | 177 | 178 | 179 | 180 | 181 | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | 187 | 188 | 189 | 190 | 191 | 192 | 193 | 194 | 195 | 196 | 197 | 198 | 199 | 200 | 201 | 202 | 203 | 204 | 205 | 206 | 207 | 208 | 209 | 210 | 211 | 212 | 213 | 214 | 215 | 216 | 217 | 218 | 219 | 220 | 221 | 222 | 223 | 224 | 225 | 226 | 227 | 228 | 229 | 230 | 231 | 232 | 233 | 234 | 235 | 236 | 237 | 238 | 239 | 240 | 241 | 242 | 243 | 244 | 245 | 246 | 247 | 248 | 249 | 250 | 251 | 252 | 253 | 254 | 255 | 256 | 257 |



При использовании материала ссылка на сайт medlec.org обязательна! (0.005 сек.)